Диалог покупателей и продавцов сот_тел

А разве вы не должны, выдав "фирменную" гарантийку и поставив туда свою печать, объясниить покупателю, что в случае поломки он должен ехать в "Орбиту", а не к вам ?? Если ремонт бесплатный для покупателя, то откуда у вас головная боль ?
А в случае вины покупателя (физ. дефекты например), он не может рассчитывать на возврат денег. Кстати, приведенный пример с "ронянием" на пол - это как раз в эту категорию.

А пример с перепрошивкой вообще неудачный. Если новая прошивка к моему "Сименсу" выложена на оф. сайте, то, значит, я её могу взять и безболезненно прошить. Контролируйте версию прошивки в момент продажи телефона, если не хотите такого рода проблем.

И, пожалуйста, не нужно никому "вешать лапшу", мол "какие мы нищие, работаем под 5% и чуть-ли не себе в убыток". Не хорошо это.

Это в учебнике по экономике написано ?
А там не написано про объемы продаж и величину оборотных фондов ?

Да, это не из учебника , но из экономической теории..:)
al.. объемы продаж могут быть и большими, но рентабельность показывает уровень прибыли...если он низккий, то никакой объем продаж и оборотные фонды вас не спасут, если вы конечно понимаете в чем разница между себестоимостью и ценой

Грубо говоря так ;) Но надо учитывать увеличение накладных расходов при увеличении оборота, соответсвенно рост валового "выхлопа" растёт далеко не пропорционально увеличению обортки. И на каком то этапе увеличение оборота с имеющейся рентабельностью и распухающими издержками становится бессмысленным - приходится задуматься о бесперспективности экстенсивного развития ;)

Не совсем понятна фраза "увеличение накладных расходов при увеличении оборота". Естественно, такое есть. Но я всегда думал, что удельные накладные расходы (т.е. на одну единицу товара) тем меньше, чем больше оборот. Почему "пухнут" издержки ?

p.s. Смешной статус у тебя :)

Это определение рентабельности вы еще наверно со школы помните?
Как вы тоже должны помнить..рентабельность тоже бывает разной..так вот...тут более правильно говорить/писать о рентальности продукции,т.е. отношению прибыли от реализации к полной ее себестоимости...
таким образом, уровень рентабельности связан с уровнем цен и объемов продаж...если уровень рентабельности низкий- то может ли быть высокий объем продаж?:) явно нет...т.к. прямая зависимость...
И еще, грамотные бизнесмены все же первым делом обращают внимание на уровень рентабельности, и при оценке инвестиционных проектов и бизнес-планов, когда идея только зарождается, в первую очередь считают будущую рентабельность.
и не стоит пренебрегать учебниками..т.к. определенные зависимости..как в математике...и все уже давно определено, когда есть смысл заниматься бизнесом- а когда нет:)

Я не экономист и, видимо, чего-то не понимаю.
Переходим на простой человеческий язык. Я думал, что речь идет о том, что фирма решает, под сколько процентов ей торговать продукцией. В нашем случае - под 5%. Т.е., покупаем продукт, накручиваем 5%, продаем, и на эти 5% живем дальше. Размер этого процента определяется ситуацией на рынке. Это разве не рентабельность ?
Если нет, то объясните мне, дураку, на простом примере, что такое рентабельность.

Я не помню навскидку графики с экономической теории ;) Но увеличение оборота влечёт за собой увеличение накладных расходов - увеличение количества персонала, документооборота, торговых площадей, доставки и так далее. Пошёл читать Котлера ;)

Статус из автоконфы, надо уточнить будет ;)

Нет, есстественно это не рентабельность:)
Цена продажи=прибыль+себестоимость
В твоем примере 5% это прибыль, а рентабельностью будет отношение 5%(прибыли) к себестоимости:)...только конечно прибыль не в процентах будет считаться..а в стоимостном выражении, но так написала чтобы вам было нагляднее...


[Редактировано gala число: 27-10-2003 время: 15:25]

Character все правильно пишет...т.к. общие затраты на весь объем продукции растут, а на единицу продукции падают,
не стоит забывать об оптимальном объеме продаж/производства, при котором предельные издержки будут равны 0 (т.е. отношение изменения объема продаж к изменению общих издержек),т.е. когда увеличение объема продаж перестанет давать увеличение издержек- вот к чему надо стремиться фирме

Вы меня, конечно, извините за назойливость, но, по-моему мы говорим об одном и том-же.
Рентабельность - это прибыль, выраженная в процентах. С ваших-же слов.
Пример. Себестоимость товара - 100 рублей. Торгуем под 5%.
Тогда прибыль будет 5 рублей, что в процентном эквиваленте и будет 5%. Разве не так ? Тогда что я объяснил неправильно?

Прально, вот на эти 5 процентов и будем гудеть ;) Итого выручили 5 рублей. Заплатим налоги, аренду, зарплату, доставку и ещё длинный список - останется 1 рубль. Продадим две штуки - получим 10 рублей. Заплатим вышеперечисленное, останется 3 ру***. Вроде бы увеличение не в два раза, а в три - выгодно. Но у такого развития есть физические пределы. Грубо говоря продавец на сможет продать больше, чем может физически - скакнули затраты на зарплату, увеличение объёма продаж повело за собой увеличение возвратов (гарантия, капризы и так далее) - создание гарантийного отдела, всех их надо размещать где-то - площади и так далее. Для каждого уровня развития фирмы графики оборота, прибыли, рентабельности и других показателей имеют свои точки пересечения, которыми грубо говоря и ограничиваются условия развития по экстенсивному способу. Потом надо задумываться об интенсификации ;)

ЗЫ. Статус поправлен ;)

и дальше:

... и я усомнился в правильности этого утверждения.
Честно говоря, после долгого спора мое мнение осталось таким-же. Т.е. моя рентабельность может быть 1% и я могу иметь высокий объем продаж. IMHO, великие оптовые фирмы работают именно по такому сценарию. Большие объемы продаж дают большую прибыль даже при низкой рентабельности.

Для покупателя (розничного) всё общение по закону и по жизни должно вестись с продавцом товара. Существующие проблемы продавца с обеспечением гарантии его поставщиками или сервис-центрами - вполне нормальная плата за стрижку с покупателей прибыли.

Лично мое мнение - ответственность должны нести сертифицированные (sic !!!) сервис-центры. Которым фирмы-производители платят деньги за каждый отремонтированный прибор.
Но покупателю должны быть до фени все эти сервисы. С ними должен общаться продавец.

Не в наше время и не в нашей стране.

Да уж, не обессудьте.

В законе о защ.пр.потр. написано, что такое рентабельность ?
:D :D :D

Я себя то тут не рекламирую, поэтому про рентабельность врать смысла нет! Мамой клясться не буду, но если настроен так, что не веришь - твое дело, переубеждать нет смысла... Я веду честный бизнес - не продаю леватуры, таможенного конфиската и т.д. поэтому и рентабельность низкая, сверхприбыль честно не получишь, тут как совесть позволяет - либо из клиентов делать лохов, либо вести бизнес по человечески... пример первого - всем известное "Эльдорадо".... зато 400 магазинов... но народ за быдло держать это ... ладно, а то уже оффтопиком пахнет ;)