Черный список магазинов торгующих мобильными телефонами

=))))
20 баллов....

по моему это директор этого магазина, рекламку пустил :))

Смотрим профиль "Покупателя": //forum.novgorod.ru/member.php3?action=getinfo&userid=2483 . Пользователь зарегистрировался только для того, чтобы разместить это сообщение. Явно заинтересованная сторона, либо сотрудник магазина, либо сочувствующий.

хм... абидна... =(((
уж очень мне хозяин "АЛЛО" симпатичен...
ни одного плохого человеческого качества пока не углядели мои глазки... а тут такая антиреклама...
но справедливость превыше всего...

на самом деле вернуть товар в магазин и взять обратно деньги всегда трудно, дело даже не в качествах хозяина магазина, иногда с хозяином даже легче договорится чем с продовцами, проблемы были с такими магазинами:

Диез
Sela
Шатура (мебельный на Ломоносова)

везде сильно упирались, но деньги вернули

могу сказать про себя:

1. в магазине Диез несколько раз менял диски, мне предлагали взять товар на анологичную сумму или дороже, но так как я ничего интересного не нашел для себя, требовал деньги

2. магазин Sela покупал футболку в подарок, но футболка не подошла по размеру, нужного размера в магазине не нашли, предложили поменять на товар, нашли футболку которая оказалась дешевле, продавец зажопилась (именно так) и разницу возращать отказалась, тогда пришлось связаться с директором и просто взять назад деньги

3. магазин Шатура, там вообще бардак, привезли тумбочку (не комплект, стекол не хватало), причем знали что не комплект и не сказали, потом стали тоже тянуть и не хотели возвращать деньги, особенно не хотелось им самим приезжать за тумбочкой (а по законодательству именно так и обязаны делать), после длительных ругательств через две недели все забрали и отдали деньги.


сегодня на ум только вспомнилось три случая, а так это очень часто бывает, во всех случаях начинают говорить о немыслимых сроках возврата денег от недели до нескольких недель, что также противоречит законодательству, во всех случаях хамство и неуважение, вообщем уровень торговли на очень низком уровне в городе.



правда не совсем в тему мобильного форума, но в продолжении этой темы...

Не думаю, что Вы при покупке достаточно дорогой вещи с браком отказались бы от похода в магазин с целью вернуть кровно накоплленные.

В нашей стране поход в магазин сегодня ассоциируется у меня с товарно-денежным обменом без взаимных претензий. Т.е. продавец вполне может знать о некондиции товара, однако(т.к. у него личная матзаинтересованность) этот товар вам все равно попытаются впарить. И потом, при попытке покупателя вернуть деньги, будут делать грустное и сожалеющее лицо.
Согласитесь, что наличие некачественного товара с магазине, в первую очередь является проблемой товароведа, а не продавца и покупателя.

в наших забегаловках очень часто товароведом и продавцом а иногда и хозяином магазина является одно лицо :))

Так это же еврейский магазин. И ви уже таки хотите, чтоби вам там вегнули ваши деньги?

Плохой продавец, значит…

Естественно, я же покупаю вещь не для того, чтобы её сразу ремонтировать.

Настрой неуважения — это у всех так. У нас в стране уровень культуры такой. И вы, возможно, продолжаете эту традицию неуважения, проявляя нервозность по отношению к ним. Я более чем уверен, в 75-90% случаях можно всегда с клиентом договориться, даже если ему попался некачественный товар, ибо от этого не застрахован никто. Если не договариваетесь, то это отрицательно характеризует продавца. Не покупателя.
Если же продавец сознательно возит дешёвые некачественные телефоны неизвестно откуда, то ситуация вполне закономерная: возникают проблемы.

Совершенно неверно. Не хотели бы — не купили.

P.S. Обо всех магазинах, нарушающих законодательство следует сообщить. Пускай люди знают, кто у нас нечестную торговлю ведёт. Таких нужно карать.

Кстати, в городе есть отдел защиты прав потребителей, какие его контактные данные?
[Редактировано Die Sein число: 26-09-2003 время: 01:54]

вот вот, во всех магазинах продавцы настроены на то чтобы как можно дольше тянуть, а если покупатель не сдается тогда только начинают делать обмен или возвращать деньги

Я и не говорю за всех, просто хочу сказать, что покупатель не всегда прав, вот и всё.

QUOTE]Автор оригинальной версии - Die Sein
..
Я более чем уверен, в 75-90% случаях можно всегда с клиентом договориться, даже если ему попался некачественный товар, ибо от этого не застрахован никто. Если не договариваетесь, то это отрицательно характеризует продавца. Не покупателя. ..[/QUOTE]

Это утопия.

P.S. Я имел ввиду не торговлю мобильными телефонами, а торговлю вообще

P.P.S. Да, и как вы относитесь к покупателям, которые купили что-то, а потом им на что-то другое на след. день не хватает, и они идут сдавать товар, купленный вчера?

Это утопия.

P.S. Я имел ввиду не торговлю мобильными телефонами, а торговлю вообще

P.P.S. Да, и как вы относитесь к покупателям, которые купили что-то, а потом им на что-то другое на след. день не хватает, и они идут сдавать товар, купленный вчера?

[/QUOTE]


я к таким покупателям нормально отношусь, потому как сам такой, это НОРМАЛЬНО а главное ЗАКОННО!

а вот продавать заведом плохой товар и потом тянуть с обменом или возвратом денег это НЕНОРМАЛЬНО а главное НЕЗАКОННО :))

правило такое должно действовать: "покупатель всегда прав!"

извини, stuzz, но не хотела бы я покупать диски в таком магазине как ты... Я покупаю вещь с наждеждой, что она новая и не юзаная, а получается, что ее каждый может поюзать, а потом поменять... так на это есть аренда...

Вот я о том и толкую.. однако "бесплатный прокат"...

смешной вы, stuzz... а зачем покупать вещь, которая вам изначально была не нужна? =)
А представляете, как много таких как вы у продавцов и хозяев этих самых магазинов... сегодня пришел, крутился, выбирал, выбрал, никто на выбор не влиял, покупать не уговаривал... покупка была совершена исключительно по собственному желанию... а потом на следующий день оказывается, что покупатель взял и просто передумал... хм... смешная ситуация... вам просто повезло (и салва богу =)), что продавец (видимо это была девушка ;) ) пошла вам на встречу... хотя запросто могла и была вправе вам отказать.

Она думал, что она была ему нужна, но вещь, при е использовании по какому-то показателю его не устроила и он (законно и правомерно!) решил её обменять. Пример: ситуация с дисками в магазине «Диез», купил «Управление персоналом». На диске записано чуть больше 20 Мб. Обучающая программа неудобная настолько, что я просто отказался читать материал в таком виде. Глаза дороже. Я имею на это право. Продукт меня не устраивает, вот и всё.

Ничего смешного не вижу. Это нормальные рыночные отношения. Я хочу покупать вещи, которые мне нравятся и которыми я буду пользоваться. Кроме того, никто не застрахован допустить ошибку при выборе товара. И если я вежливо объясняю продавцу ситуацию и продавец не начинает нести откровенную чепуху о риёх днях, необходимых на проверку диска (что является нарушением закона о правах потребителей), то всё заканчивается очень мирно. Я просто меняю товар на другой.

Будь так любезна, процитируй пожалуйста хотя бы строчку нормативного документа, в котором разрешается отказывать покупателю в данной ситуации.

Как так? Мне повезло, что я встретил нормального продавца?

P.S. Весьма рекомендую вам прочитать книжку «Искусство убеждать» Ричарда Бендлера и Джона Лаваля.
[Редактировано Die Sein число: 29-09-2003 время: 15:48]

Ничего смешного не вижу. Это нормальные рыночные отношения. Я хочу покупать вещи, которые мне нравятся и которыми я буду пользоваться. Кроме того, никто не застрахован допустить ошибку при выборе товара. И если я вежливо объясняю продавцу ситуацию и продавец не начинает нести откровенную чепуху о риёх днях, необходимых на проверку диска (что является нарушением закона о правах потребителей), то всё заканчивается очень мирно. Я просто меняю товар на другой.

Как так? Мне повезло, что я встретил нормального продавца?

P.S. Весьма рекомендую вам прочитать книжку «Искусство убеждать» Ричарда Бендлера и Джона Лаваля.
[Редактировано Die Sein число: 29-09-2003 время: 15:48] [/QUOTE]

СЭР!!! ЕСТЬ СЭР!!!
Это я про рекомендацию прочитать книжку "Искусство убеждать". По всей видимости, вы ее не раз читали... судя по тому, как грамотно и красиво вы все разнесли по полочкам и закритиковали меня как глупую...
Что ж... справедливость для меня превыше всего, и самокритику, слава богу, уважаю...
поэтому каюсь и заявляю во всеуслышание, что в одном пункте я на самом деле не права. Этот пункт касается невозможности обменять НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЙ товар надлежащего качества на альтернативный. Перечитав еще раз трактат уважаемого stuzza, обнаружила свою оплошность, товар то у него был НОВЫЙ, а не, выражаясь заумным молодежным сленгом, юзаный. Привожу даже цитату из "Закона о защите прав потребителей": "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ).
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром."

А истина рождается в споре...
Спасибо, вам, Die Sein, за просвещение серых и необразованных умов =)

Совершенно не хотел этого сделать. Приношу свои извинения, если вы оскорбились. Я всего лишь хотел постараться доказать, что общение с клиентами должно быть не таким, каким его представляет себе подавляющее большинство.

Напоминает ситуацию с отказом жениха от невесты в церкви:)
, крутился, выбирал, выбрал, никто на выбор не влиял, не уговаривал... исключительно по собственному желанию.
И даже такое бывает:lol:
И что, нужно чтобы все умоляли(убеждали) жениха оставить себе объект выбора?
[Редактировано Daemon число: 29-09-2003 время: 19:38]

lola, ты не поверишь... Продавцом оказался парень, к тому же еще и негр!!! Магазин назывался Music Шок на улице Восстания.

я о сети магазинов электроника вообще не очень хорошего мнения, особенно о сервисном центре электроника, не обращайтесь туда никогда

и вообще тут недавно увидил сюжет о праздники LG, дак почему то предпринимателя который владеет всеми этим маназинами называли ГЕРЕНАЛЬНЫМ ДИРЕКТОРОМ КОМПАНИИ ЭЛЕКТРОНИКА, а все магазины держит ПБЮЛ(ЧП) предприниматель без образования юр. лица, какая в попу компании у них и какой в попу ген. директор