Glance и Актри - делаем ставки :)

22 декабря 2005 года
00
Вобщем, у нас дуэль - кто кого :)
Объясняю.

9 декабря в отделе Glance в ТЦ Волна я приобрела товар. Скажем так - одежду. Но потом я передумала и хочу её вернуть. По закону имею право сделать это в течение 14 дней. Без объяснения причины - пусть даже не подошёл по цвету к обоям ресторана :)

на 11 день я пришла в магазин и объяснила, что хочу вернуть товар.
ПРодавец попросила меня прийти на след. день. Ок, прихожу на след. день. Прождала пока ходяйка выйдет ко мне побесеолвать достаточно долго. Выходит. Беседуем. Я объясняю свои причины. Товар не ношен. Сохранены все этикетки. Имеется чек. Хозяйка гворит мне буквально следующее "Ситуация спорная и мы отказываемся возвращать деньги. ЖДите след. поставки. Когда она будет - хз". То есть на данный момент такого же товара у них в продаже нет. На этот случай мы имеет статью 25 п.2 Закона о защите прав отребителей, цитирую:

"2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара."

ПРодавец ссылается на книжку "Правила Торговли" , где указано, что они могут ПРЕДЛОЖИТЬ мне подождать след. поставки, то в Законе сказано и об этом:
"По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу."

Еду в Отдел по защите прав потребителей, где мне оч. понятно объясняют мои дальнейшие действия (спасибо большое, надеюсь, не надоела вам звонками! :)). ПИшу завяление на имя ЧП с требованием вернуть товар. его НЕ ПРИНИМАЮТ! :) просто гвоорят - мы не будем принимать заявление от Вас :) прикольно, да? :)
К сожалению, менеджера ТЦ Волна уже не было на месте (17-00) и я получила на заявлени визу главного бухгалтера, чтобы зафиксировать день обращения.
В Отделе по защите прав мне порекомендовали теперь слать заяву почтой с уведомлением.
Но сегодня сделаю последний шаг - пойду к менеджеру ТЦ.
Я не зануда, не, просто оч. прикольно видеть, как мило общаются продавцы при покупке и как меняются и плюют на законы в таких ситуациях :)

вобщем, если интересно - могу потом результат дуэли тут написать.

Вопрос к Юджину - я ведь все правильно делаю, да? :)
17 января 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от Славдей
[QUOTE]

:D И как мы только с тобой общаемся ?:) Видишь зато скока нового о себе :)



одно слово - мазохисты :D


Цитировать — Сообщение №162
17 января 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от Zenit

Купили Вы своего Матиза ,а мужу цвет не понравился ,приезжаете после 11 дней в салон и говорите ,дайте такой же ,только цвета другого( сами свежекупленного Матиза не юзали - спор в семье)
Ответ :нужный Вам Матиз в ближайшее время поставить не сможем.
Вы думаете салон Вам вернет деньги???



цвет мы всей семьёй выбирали :yes: для предотвращения, так сказать :)


Цитировать — Сообщение №163
17 января 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от Actry
цвет мы всей семьёй выбирали :yes: для предотвращения, так сказать :)



Мораль сей басни такова: ходи за любыми покупками с мужем,чтобы не танцевать на граблях:)


Цитировать — Сообщение №164
17 января 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от Светик
а в принципе, я ЗА, хоть и бабский базар, нужно чтобы наши совковые фирмы переходили на более клиентоориентируемые формы общения... КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ... только под таким девизом мы можем конкурировать с Европой... г-н Юргис, видимо, совковый юрист...



именно, Свет
я думаю, уже давно прошли времена, когда за прилавком сидели жирные тётеньки и на многочисленные просьбы только лениво поднимали глаза, а на вопросы отвечали "Я не пОняла, ты брать бушь или как?" :D

да и покупатели-лохи тоже попадаются все реже и реже
я вот думаю, а не получить ли мне третье, юридическое образование? :)


Цитировать — Сообщение №165
17 января 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от Zenit
Мораль сей басни такова: ходи за любыми покупками с мужем,чтобы не танцевать на граблях:)



да я так и делаю, стараюсь, по крайней мере
да тут ещё с размером беда была, понимаете ли
не буду вдаваться в подробности нижнего белья (от которого увеличиваются некотороые части женского тела), дабы не ранить некоторый своим "бескультурьем" :D


Цитировать — Сообщение №166
17 января 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от Actry
да я так и делаю, стараюсь, по крайней мере
да тут ещё с размером беда была, понимаете ли
не буду вдаваться в подробности нижнего белья (от которого увеличиваются некотороые части женского тела), дабы не ранить некоторый своим "бескультурьем" :D



На катке расскажешь ,очень иНнннннннтересно:)


Цитировать — Сообщение №167
17 января 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от Zenit
На катке расскажешь ,очень иНнннннннтересно:)



(шепотом, ибо не по теме) - Вы тут спрашивали, так для 3хлетнего ребенка коньки можно купить в Спорттоварах на Псковской, мы приобрели - мелкая рассекает вовсю :)


Цитировать — Сообщение №168
17 января 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от Actry
(шепотом, ибо не по теме) - Вы тут спрашивали, так для 3хлетнего ребенка коньки можно купить в Спорттоварах на Псковской, мы приобрели - мелкая рассекает вовсю :)



( Шепотом ,ибо не по теме) . Спасибо,видел.За клюшками ездил. нам бабушка всей семье с Ярика коньки привезла. Мама,папа ,я -спротивная семья:super:


Цитировать — Сообщение №169
17 января 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от Zenit
( Шепотом ,ибо не по теме) . Спасибо,видел.За клюшками ездил. нам бабушка всей семье с Ярика коньки привезла. Мама,папа ,я -спротивная семья:super:



(совсем шёпотом) увидите нас, мы там самые маленькие на коньках, в розовом пуховике - подходите знакомиться, будем оч. рады :)


Цитировать — Сообщение №170
17 января 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от Actry
да я так и делаю, стараюсь, по крайней мере
да тут ещё с размером беда была, понимаете ли
не буду вдаваться в подробности нижнего белья (от которого увеличиваются некотороые части женского тела), дабы не ранить некоторый своим "бескультурьем" :D


Фотки в студию!:D
Проведем независимую экспертизу:D :D


Цитировать — Сообщение №171
17 января 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от Acasta
Значит это Ваша дочурка там топала по льду))наблюдала неделю назад))



всем, кто на катке - нам сюда


Цитировать — Сообщение №172
17 января 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от expert
Фотки в студию!:D
Проведем независимую экспертизу:D :D



да вот тут почему-то некоторые сомневаются :)
но.. не будем об этом, я стестяюсь :shuffle:


Цитировать — Сообщение №173
18 января 2006 года
00
Вот со мной пример совковости наших компаний... Моя компания решила корпоративно отметить вечеринку в "одном питейном заведении"... Посчитали сколько будет у нас сотрудников, и я, как активистка (блин, говорила мне мама что инициатива наказуема) поехала сделала заказ... Сказала что нас будет n человек, взяла счет на n человек... У меня спросили, ровно ли столько будет, я сказала что если кто-то возьмт свою половинку, то я приеду и возьму доп счет... на том и разошлись... ну за неделю до вечеринки запарилась, в семье случилось несчастье, не пошла на саму вечеринку, соответственно было нас n-1 человек, счет оплатили за n человек... Все вроде бы прошло хорошо, нашим понравилось... И тут нам выставляют дополнительный счет на 3 человека!!!
Мы в шоке, нам говорят, что нас пересчитали поголовно! - было n+3 человек... странно... после разбирательства, оказывается, что я заказала на n+3 человека (но это же неправда)... и счет то взят на n... и вот из этого питейного заведения нам звонят постоянно и достают, достают, достают... самое интерсное, меня спросили почему я не перезвонила и допольнительно не согласовала еще раз все? вот вам отношение, мало того что компания решила быть клиентом заведения, так мы еще должны, должны, должны... а почему они не позвонили не спросили... у меня моя работа, у меня проблемы семейные, дык я еще должна и переживать! а их работа вот она... они должны обзванивать, перживать и париться...

Цитировать — Сообщение №174
18 января 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от Chameleon
Ленка, мы с тобой, ага :)


мочи:)


Цитировать — Сообщение №175
18 января 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от Alex_Step
мочи:)

в сортире? :D


Цитировать — Сообщение №176
01 февраля 2006 года
00
новости:
пришла повестка - завтра в 12 назначена беседа у мирового судьи. будут пытаться примирить стороны :) я не против :)

Цитировать — Сообщение №177
01 февраля 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от Actry
новости:
пришла повестка - завтра в 12 назначена беседа у мирового судьи. будут пытаться примирить стороны :) я не против :)



Енто уже означает что она придет?? или пока ничего не означает?:)


Цитировать — Сообщение №178
01 февраля 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от Polly
Енто уже означает что она придет?? или пока ничего не означает?:)



вообще-то там написано, что в случае неявки сообщить по телефону
но у меня такое предчувствие, что не явится она
ладн, не будем гадать
завтра увидим


Цитировать — Сообщение №179
01 февраля 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от Actry
у меня такое предчувствие, что не явится она



Скорее всего...Я с евросетью 4 раза ходила в суд - они не пришли ни разу, и только потом упросила судью решение вынести.


Цитировать — Сообщение №180
01 февраля 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от darina
Скорее всего...Я с евросетью 4 раза ходила в суд - они не пришли ни разу, и только потом упросила судью решение вынести.



так а если она так и не будет приходить (допустим) - мне что делать?


Цитировать — Сообщение №181
01 февраля 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от Actry
так а если она так и не будет приходить (допустим) - мне что делать?



Завтра ваша встреча - это беседа, если миром вопрос не решите, то следующая встреча будет судебным заседанием. Если ответчик не явится, то придется еще раз приходить. Решение после 2 неуважительных неявок суд должен вынести. А если уважительные будут неявки, то может надолго все затянуться .


Цитировать — Сообщение №182
01 февраля 2006 года
00
Явка Абизательна!

Цитировать — Сообщение №183
02 февраля 2006 года
00
смешно:D

Цитировать — Сообщение №184
03 февраля 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от darina
Завтра ваша встреча - это беседа, если миром вопрос не решите, то следующая встреча будет судебным заседанием. Если ответчик не явится, то придется еще раз приходить. Решение после 2 неуважительных неявок суд должен вынести. А если уважительные будут неявки, то может надолго все затянуться .



и чем все окнчилось?


Цитировать — Сообщение №185
03 февраля 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от Светик
и чем все окнчилось?



все только начинается :)
на беседе я второй стороны не заметила :)

теперь заседание, чуть позже.


Цитировать — Сообщение №186
04 февраля 2006 года
00
Лена, ты молодец! Мы с тобой! В глубине души,вчера, когда спортивнонастроенная часть нашего форума играла в волейбол, каждый удар по мячику я ассоциировал с ударом по хамству и бескультурию во всех сферах нашей жизни, по принципу бытия "на*би ближнего, ибо он нае*ёт тебя", пока ещё популярному среди отдельных слоёв общёства.

Цитировать — Сообщение №187
13 февраля 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от Славдей
Если для вас понятие уважения , компромиса, взаимного интереса (это было выше) - ерунда то о чём говорить дальше ?



Я не считаю, что покупатель должен идти на компромисс или какую-то уступку, о которой писал ургис. Если мне что-то не нравится в продаваемом товаре или собственно в продавце, я просто уйду к другому продавцу. зачем мне мириться с чем-то, что мне не нравится? Я за свои деньги еще и должен идти на уступку? Это нелогично.


Цитировать — Сообщение №188
13 февраля 2006 года
00
Оставте на минуту закон в покое.
Вы купили товар (одежду) который предварительно примерили/пощупали/осмотрели и т.п, он Вам подошёл по цвету/фасону и т.п. В итоге Вы принимаете решение его купить, я так подозреваю что Вы считаете себя взрослой и умной женщиной, которая отдаёт отчёт своим поступкам. Через 11 дней до Вас доходит что сделали ошибку, и вместо того что бы принять такой тяжёлый "удар судьбы" :D , пытаетесь ссылаясь на закон свалить вину (за СВОЮ ОШИБКУ) на продавца.
Товар же неимеет никаких дефектов, он качественный! Вы получили имено то, за что платили.
Далее..
А что дальше будет с товаром?
Его дальше кому нибудь продадут, а он у вас за эти 11 дней неизвестно где побывал (может например у вас какая то кожная инфекция или котик на него случайно "попысал").

Вам приятно будет после кого то купить такую вещь?

Имейте совесть мадам.

Цитировать — Сообщение №189
14 февраля 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от :))
Оставте на минуту закон в покое.
Вы купили товар (одежду) который предварительно примерили/пощупали/осмотрели и т.п, он Вам подошёл по цвету/фасону и т.п. В итоге Вы принимаете решение его купить, я так подозреваю что Вы считаете себя взрослой и умной женщиной, которая отдаёт отчёт своим поступкам. Через 11 дней до Вас доходит что сделали ошибку, и вместо того что бы принять такой тяжёлый "удар судьбы" :D , пытаетесь ссылаясь на закон свалить вину (за СВОЮ ОШИБКУ) на продавца.
Товар же неимеет никаких дефектов, он качественный! Вы получили имено то, за что платили.
Далее..
А что дальше будет с товаром?
Его дальше кому нибудь продадут, а он у вас за эти 11 дней неизвестно где побывал (может например у вас какая то кожная инфекция или котик на него случайно "попысал").

Вам приятно будет после кого то купить такую вещь?

Имейте совесть мадам.



Вы знаете, тут даже ответить нечего...
закон-он на то и закон, чтобы его соблюдать, а не принимать "удары судьбы"

завтра суд, кстати :cool:


Цитировать — Сообщение №190
14 февраля 2006 года
00
Лен, не обращай внимания, посмотри на его аватарку, этот злобный кошак наверняка расстреливает покупателей :mad:

Цитировать — Сообщение №191
14 февраля 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от Actry
Вы знаете, тут даже ответить нечего...
закон-он на то и закон, чтобы его соблюдать, а не принимать "удары судьбы"

завтра суд, кстати :cool:

Очень интересно, каково будет решение суда. Лично моя гражданская позиция совпадает с мнением товарища ": ) )".


Цитировать — Сообщение №192
14 февраля 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от KOT
Очень интересно, каково будет решение суда. Лично моя гражданская позиция совпадает с мнением товарища ": ) )".


кто бы сомневался! :D


Цитировать — Сообщение №193
14 февраля 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от :))
Оставте на минуту закон в покое.
Вы купили товар (одежду) который предварительно примерили/пощупали/осмотрели и т.п, он Вам подошёл по цвету/фасону и т.п. В итоге Вы принимаете решение его купить, я так подозреваю что Вы считаете себя взрослой и умной женщиной, которая отдаёт отчёт своим поступкам. Через 11 дней до Вас доходит что сделали ошибку, и вместо того что бы принять такой тяжёлый "удар судьбы" :D , пытаетесь ссылаясь на закон свалить вину (за СВОЮ ОШИБКУ) на продавца.
Товар же неимеет никаких дефектов, он качественный! Вы получили имено то, за что платили.
Далее..
А что дальше будет с товаром?
Его дальше кому нибудь продадут, а он у вас за эти 11 дней неизвестно где побывал (может например у вас какая то кожная инфекция или котик на него случайно "попысал").

Вам приятно будет после кого то купить такую вещь?

Имейте совесть мадам.


Приятно, не приятно, а помоему так все продовци делают, вот уверен что мой старый монитор который меня не устраивал и которыйс Я здал в обмен на другой комуто продан как новый, Да и тот что мне дали в замен у меня подозрения вызывает.


Цитировать — Сообщение №194
14 февраля 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от idem
Да и тот что мне дали в замен у меня подозрения вызывает.



Косится на тебя как-то не так?


Цитировать — Сообщение №195
14 февраля 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от Fagotin
Косится на тебя как-то не так?


Нет не косится, он не азиат, а вот наклеек о безопасности монитора для зрения нет почемуто.


Цитировать — Сообщение №196
15 февраля 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от idem
Нет не косится, он не азиат, а вот наклеек о безопасности монитора для зрения нет почемуто.


Так его де тебя купил коллекционер наклеек, отклеил и вернул :))))


кстати, кому интересно - Союз Потребителей в Новгороде признали не вправе выступать в суде в интересах одного конкретного гражданина. Читаем об этом удивительном факте на potrebitel.natm.ru

по этой причине судья сегодня прекратил дело. не тот истец, типа.

чтож, будем перепредъявлять :) мы никуда не торопимся :)


Цитировать — Сообщение №197
15 февраля 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от Actry

Союз Потребителей в Новгороде признали не вправе выступать в суде в интересах одного конкретного гражданина.
по этой причине судья сегодня прекратил дело. не тот истец, типа.


Хотелось бы понять мотивацию такого решения.


Цитировать — Сообщение №198
15 февраля 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от Славдей
Хотелось бы понять мотивацию такого решения.


Слав, почитай на potrebitel.natm.ru

вообще, насколько я понимаю понятие "прецедента", сейчас так же должно быть сделано по всей России... или отменено..


Цитировать — Сообщение №199
15 февраля 2006 года
00
Лен, а ты как им говорила: «верните деньги» сразу или варианты предлагала? Я, например, в таких ситуациях обычно обмениваю товар на равноценный. Хрен с ними, с деньгами, они уже ушли на одежду. Нет вещи на себя, мужу бы что-то взяла, маме подарок купила… Просто в таких случаях обычно на такой расклад все идут.
Я как-то на новый год покупала родителям тортик. Ну, замоталась, не посмотрела срок годности. Прихожу домой – а срок у него кончился ну буквально пару часов назад. Если бы себе брала – слопали бы вечером, нормально. Но! Я покупала торт родителям на НГ заранее, т.е. пару дней он у меня в холодильнике бы постоял. Звоню, говорю, ребята у вас тут тортик просроченный, хотела бы вернуть. Те: да, конечно! Извините, наша недоглядка, несите скорей обратно! А у меня не голова, а хрен знаёт что. Я чек-то выкинула, вот в чём трабл. Ладно, топаю к ним, продавщица меня признаёт, чека нет – ладно, посмотрим по аппарату, тортик, конечно, обмениваю на совсем другой, т.к. таких же там нет. Но. В принципе, мне готовы были и деньгами вернуть. Без чека. Хотя могли и залупиться. Была бы смена продавщицы или не запомнила она меня – и послали бы подальше. Я к людям по-нормальному и они ко мне по-нормальному.
В твоём случае, конечно, дамочки себя совершенно по-дурацки повели. Но я бы лично товар обменяла и не парилась изначально. :-) Развивать конфликт, наказывать хамов надо, когда это тебе интересно и прикольно. Но я себе обычно такими вещами башку не забиваю. Всех хамов воспитать невозможно.
А вот если тебе наотрез отказались на ВСЕ варианты – тогда да, тогда я за. :-)

Цитировать — Сообщение №200
15 февраля 2006 года
00
Цитата:
Первоначальное сообщение от Chincueda
В твоём случае, конечно, дамочки себя совершенно по-дурацки повели. Но я бы лично товар обменяла и не парилась изначально. :-) Развивать конфликт, наказывать хамов надо, когда это тебе интересно и прикольно. Но я себе обычно такими вещами башку не забиваю. Всех хамов воспитать невозможно.
А вот если тебе наотрез отказались на ВСЕ варианты – тогда да, тогда я за. :-)



Чиныч, дело в том, что они с самого начала, что называется "встали в позу". Я и хотела по нормальному, но, видимо, им такой подход не нужен был. Так и сказали "Мы отказываем Вам с порной ситуации. Обращайтесь в суд. До свиданья"

и, кстати, мне это действительно уже стало интересно. Допустим, я ни разу до этого в суде не была, не знала, как писать заявления, как подавать. А опыт-то он любой пригодится :)

ну и, конечно, хамство не приемлю.. да :)


Цитировать — Сообщение №201
Эта тема закрыта, так как последнее сообшение было оставлено больше года назад.