Жалоба на МТС...

Ну что я могу сказать :rolleyes:
Приходите сами знаете куда..:D

а чаем угостите? ;)

Я вижу причину такого отношения в:
1. В недостаточно жесткой позиции начальства в данном вопросе
2. В нежелании самого продавца
3. В отсутствии хорошей ( только никогда два человека держут много магазинов по городу и называют это конкуренцией) конкуренции.:(

всё зависит от человека и воспитания, IMHO

Не только от воспитания, а еще и от среды обитания.... Если тебе хамят, то независимо от того как тебя воспитали, ты тоже будешь хамить.....:(

Видимо не было с собой мужа...:cool:

Так у вас в договоре сказано, что вам окажут бесплатную услугу - настройку телефона для работы GPRS?
Сомневаюсь. Молодой человек, конечно, хам, но знаете ли вы могли бы одним-другим глазком посмотреть в инструкцию к телефону и настройки GPRS на сайте МТС посмотреть, все очень быстро и мило делается. Интернет для этого у вас, говорят, имеется.

Телефонов много разных, настраиваются все по разному, запомнить корявое меню сименсов под силу не каждому, денег сверх зарплаты, повторю, молодому человеку не дадут, а голова пользователю телефона нужна не только для того, чтобы трубку к ней прислонять и орехи колоть... Надоедает, думаю, каждому телефон настраивать, да еще расскажи-покажи, что там сделать надо, а один хрен в одно ухо влетит, вылетит через дыру в затылке. Без обид, настройте gprs сами, понятно - лениво, но совсем не трудно.

А за что тогда вообще эти сотрудники зарплату получают???? Увеличение объема и ассортимента оплачиваемых клиентом услуг - в интересах компании, и для этого нужно прилагать максимум усилий, в том числе и настраивать аппараты, если клиент об этом попросил.
Светик, вам бы с мужем не в форуме жаловаться, а в кабинете управляющего той конторы, пусть он объяснит персоналу, как работать надо. А если ему плевать на отношение персонала к клиентуре, то надо плевать на эту контору, в конце концов это не единственный оператор сотовой связи в нашем городе

А поподробнее про самонастраивающиеся телефоны.... а то сколько у меня было телефонов все равно донастраивать приходилось.... или это потому что я мужчина..... :-)

Нету у нас в Новгороде нормальных клиентов что б их облизывать......

Это где их так называют (напомни)?

Я рыбные места не выдаю.

Соболезнования,
но у работника был бейдж с ФИО,
а так грубый поклеп на неповинную овечку ;)(погляди в ветке про "Диез", так г. Сервис об этом же говорил)

Ну и куда мы в итоге ласты навострили?????
К пасечникам????

Никуда мы не навострили, забила я на это дело... На работе решила халявный Инет юзать и не парится, денег еще МТСу отдавать, они им не нужны...
А вообще дурочку из меня делать тут не нужно... Все было сделано, все настроено на сайте прочитано, но не получилось выйти (я понимаю что причин много, вот и хотелось у молодого человека проконсультироваться по каким причинам это чаще происходит, может кабель, но ведь комп видит мой сотик как модем, проверку логина пароля проводит и отклики есть, а после идет обрыв связи), причем очень часто выходит ошибка "Удаленный компьютер, или сервер не отвечает"...

У семёнов это стандартный грабель. Во-первых нужно сразу удалить имеющийся профиль жопорезки и создать новый по описанию на сайте. И во-вторых, взять бубен и пропеть пару мантр ;) Т.е. взять свою симку и воткунуть временно в другой аппарат, на котором жопорез уже настроен :wow: Ай лайк зыс телепон...
А про сотрудника МТС нужно писать с ФИО. Мне сильно кажется, что долго он после этого там не проработает.

Знакомая ошибка, часто встречаеться.

Аналогичная история была и у меня (только без мужа :D ):
Когда только ещё ввели GPRS в МТС, я пришёл в офис на Гзень, 8 и у этого самого инженера-электроника поинтересовался на предмет настроек телефона и компьютера для выхода в интернет (тогда на сайте МТС были представлены только настройки для услуги "WAP через GPRS", а настроек компа для выхода в инет небыло). Для WAPа телефон я уже настроил. Инженер-электроник взял моего Семёна чего-то там выставил (а может просто меню полистал) и сказал "всё". Я вежливо уточнил, что мне нужны настройки компьютера для выхода в инет через GPRS. На что он мне на повышенных тонах сказал, чтобы я тогда ПРИНОСИЛ ему компьютер, чтобы он мне настроил. На ТАКУЮ лажу я даже не нашёлся, что ответить. Жаловаться кому-либо времени не было, да и сам, имея техническое образование, разобрался и настроил.
Фамилий, имён, явок и паролей :) не привожу (но они есть), да и дело уже давнее. Пусть этого "инженера" совесть замучает (если есть таковая).

Не хочу обидеть Вас, amstaff, но если пришлось оправдываться перед мужем, то для этого наверное были предпосылки.... :).
Ну, а молодой человек, наверное, просто неудачно пошутил.

Уважаемая Светлана!
Ваша история не оставила и меня равнодушной. Действительно, с хамством надо бороться и ему не место в компании такого уровня. Но давайте "разберем" ситуацию.
Вы, если я Вас правильно понял, уже обращались в справочную службу МТС для того, чтобы поменять тарифный план с Джинс на Оптима и открыть подписку на услугу GPRS, ибо как Вы верно заменили, абонентам ДЖИНС услуга GPRS не доступна.
В этой же службе Вас должны были проинформировать, что кроме наличия услуги, настроенного должным образом телефона, необходимо сделать настройки компьютера, а именно, создать учетную запись, настроить соединение, установить необходимые драйвера и другое ПО, если оно имеется.
Естественно, что компьютер с собой Вы взять не смогли. (Кстати, если у Вас laptop, т.е. "ноутбук" на наш манер, то очень часто их в МТС инженеры-электроники настраивают, как и PDA "наладонники", сам видел не раз, нужно лишь договориться и подойти, когда нет большой очереди). Более того, настойка Вашего ПК в обязанности техника не входит.
Если вы обратились с вопросом "Какие настройки необходимо сделать в компьютере, чтобы пользоваться GPRS от МТС?", то ответа типа "... давать советы" не последовало бы, уверяю Вас.
ПМСМ (ИМХО, кто привык так) Вы сами не проявили должной заинтересованности в этом вопросе. Нужно было ознакомиться с хотябы с азами, чтобы говорить с техником на одном языке и об одном и том же.
И, насколько я Вас понял, жалобы в адрес компании с Вашей стороны не последовало? Если с Вами обошлись неподобающим, как Вы считаете образом, то это нехобходимо решать между заинтересованными сторонами, а не сеять смуту в массах :)
Резонный вопрос: А БЫЛ ЛИ МАЛЬЧИК?????

Светка жжот!!!!!!!!!!!!;)

Простите уважаемая, но вы непоследовательны. В своей жалобе назвали хамами всех (всю компанию?), а тут вдруг за самого виноватого заступаетесь. У этого инженера-электроника ведь на бейджике фамилия была. Или запамятовали? Тогда скажите, какого числа подходили. Пусть отвечает, если виноват.

Ну почему же, "Электроника" того вполне мона опустить на бонус зарплатный. Если, конечно, Вы докажите, что Вас "проигнорировали".
:)

А это когда было? Я в выходные заходил к технику в офис на Гзень, 8 и при мне как раз одна пара с дата-кабелем подходила. Это не у вас Siemens C55 и USB дата-кабель? Скорее всего это не вы, потому что тем людям не хамили совсем, и вроде бы даже выяснили, что кабель годится для C55 c прошивкой не выше 18-ой, а на аппарате была 21. Кроме того, техники не могут устанавливать на свой компьютер какие-либо посторонные программы (в свое время сам хотел у них проверить глючный кабель). Кроме того, что вы вообще хотели от специалиста? Он же не может проверить настройки на вашем компьютере, а в телефоне никаких настроек делать не нужно. У меня однажды ошибка была в том, что надо было отключить все протоколы, кроме TCP/IP, хотя до этого все нормально работало со всеми протоколами.

Добавлю, что после этого надо выключить и включить телефон.