Где у нас самый хреновый сервис?

Хех. Не буду пейсать название одной очень кошерной конторы ну с очень "выдающимся" сервисом. :) Прям люблю я эту контору.

А так. Из забегаловок, имхо, лидер в плохом сервисе Синдбад. А так - везде некоторые косяки есть...
Магазины - Фотомир, Электронника (все отделы, ибо чудная услужливость продавцов не подкрепляется знаниями), Алло, Трансвит (который у завода где люстры продают), Диксис (в Руси). Еще я не люблю магазины Вавилона.

А вот контора о которой всегда думается со знаком "+" - НПС. Имел дело с Новинтехом 1 раз - остался оч. доволен.

Спасибо за критику ;)...Сам работаю в одном из перечисленных тобой магазинов - "СветоМир" ("Трансвит (который у завода где люстры продают), " (с) maximus)...maximus, может пояснишь чем мы тебе не угодили?

За последнее время сложилось плохое мнение о кафе "Люкс"...О "Синдбад'е" ни когда хорошего мнения не имел...

О магазинах попридержу мнение при себе (тут не всё зависит от продавца).

Всегда был приверженцем Харда - отличная контора, с умными и приятными сотрудниками. НОВИНТЕХ тоже ни чего. НПС, тут мысль останавливается - всю критическую подоплёку на счёт этой "фирмачки" оставлю при себе, лестного ни чего сказать не могу.

Моя оценка услуг в различных точках (по 5 бальной шкале):
- Электроника, Гигант - 5.
- Хард - 5+.
- НПС - 3-.
- Трансвит, магазин "Светомир" - 4.
- Магазин "Метизы" - 5+.
- Парикмахерская "Лель" - 4-.
можно продолжать...

Мне "Хард" не понравился,был там один раз,хотел посмотреть мп3 плеер на флеше,да так и не сумел.Все менеджеры танцевали загадочный танец типа хоровода,под названием "я занят,мне некогда,спроси вот его".20 минут,и я ушел,навсегда.Желания приходить еще раз нету.

-Новлин- 3.

1, ну не тянет на большее:)
А про остальное воздержусь:)

а связь (модемная) ачо хуже

Отвечу за себя.

Купил у Вас три настольных лампы. У одной через неделю начал трящать блок питания (это не претензия - всякое бывает).

Принес на замену. Сначала хотели заменить сразу - потом передумали. Оформили прием в ремонт/замену, записали телефон и обещали перезвонить. Так и не перезвонили. Пару раз звонил сам. В итоге недели через три разрешили забрать.

Приехал - ничего не готово. В итоге пришлось ехать еще раз.

А вообще самой продукцией доволен.

Объясню. С удовольствием.
Дело было так. Покупалась люстра. "Продавец-девушка" по имени Наташа (если не изменяет склероз) по объективным причинам не могла снять ее с потолка. "Продавец-молодой человек" по необъективным причинам занимался "проверкой лампочек" (я думаю все поняли - вкручивал в патрон, смотрел как светит красиво и с наслаждением выкручивал), я понимаю, что неповезло, но ждать пришлось ОЧЕНЬ долго (видимо кому-то надо было срочно купить крупную партейку лампочек). До сих пор мучаюсь в догадках почему на все просьбы наши и Наташи (вот и рифма) поменяться ролями (т.е. снять люстру, а Наташа - крутит лампы)"продавец-молодой человек" оч. упорно отказывался.
Ну а потом понеслась. Товарищ, наконец, люстру снял и вручил ее Наташе. Люстра разбиралась СЛОЖНО. Наташа оч. нервничала, а "продавец-молодой человек" отказывался помочь ей (он сказал, что "дело не мое, ибо покупатели твои"). Потом нам люстру запаковали в коробку от чего-то меньше (коробка тут-же порвалась) объяснив сей факт тем, что "на складе так много коробок, что найти нужную невозможно и все покупают и так".

зыж Наташу - жалко. Люстра - отлично служит. После этого покупал много чего еще у вас. Все работает. Т.е. косячок - исключительно в обслуживании.

Судя по сегодняшним очередным лагам Новлина.
Качество на Двоечку;) :mad:
Время загрузки главной страницы форума Новлина 2 минуты 27 секунд:D :mad: думаю по мопеду быстрее будет.;)
Это как купить например Мерседес, а ездить со скоростью Запорожца.
Правда исправили уже. 06 июля 2004 г.

В течение 2-х недель после покупки тебе обязаны либо заменить товар, либо вернуть деньги, однако при наличии чека (мы парой ещё и на гарантийник смотрим, однако это не суть важно, главное ЧЕК) - это не мы придумали, закон такой:)...На гарантийный ремонт зибираем только по прошествии двух недель...Ремонт осуществляется примерно две недели. Если же за это время не удалось устранить дефект - обмениваем товар на новый либо, если клиент больше не хочет заиметь данный товар - предлагаем выбрать другой, либо возвоащаем деньги...

P.S: 1) Единственное, что не подлежит обмену - это лампочки. И об этом официально уведомлено соответствующим объявлением:)...
2) В догонку про лампочки....Больше всего "убивает" фраза покупателей: "У вас лампочки СВЕЖИЕ?":)))...Тут хоть стой, хоть падай:)...И такое повтяряется постоянно.

2maximus
Ты не ошибся, девушку действительно зовут Наташа...Девушки люстры не снимают, я думаю по вполне понятным причинам - не женское это дело лазить по стремянкам, снимать и вешать ... На счёт молодого человека промолчу. Единстенное, что интерисует, так это имя продавца...
По поводу коробок: Некоторые партии люстр, бра, а иногда и некоторых торшеров приходят в одной большой коробке, то бишь что бы при продаже запаковать товар приходиться искать либо коробочку от другого уже проданного товара, либо товара который находиться в зале. Есть некоторые виды люстр которые приходят полностью в разобранном виде - это бычно люстры производства Китай. Их приходяться собирать буквально как конструктор...Впринципе для таких люстр коробочку найти не проблема, парой такие люстры можно попросту "ослабить" и "сложить", следовательно уменьшив размер коробочки и облегчить вам путь домой:). С люстрами производства Италии, Польши, Чехии, России и др. дело обстоит по иному. Здесь практически весь товар приходит полностью в собренном виде, но само собой со снятыми и упакованными плафонами, дабы их не разбить (исключение составляют только полностью стеклянные и зеркальные люстры, которые в большинстве своём приходят в разобранном виде). Вот именно для таких люстр найти упаковку сложнее. Про бра разговоров впринципе быть не должно, для них коробка не проблема, в крайнем случае можно обернуть в бумагу и положить в пакет, который выдаётся бЕсПлАтНо, в зависимости, само собой, от размера покупки..

Спору нет.

К сожалению, оно не было запомнено.

Вот оно. Итальянская. Но стеклянных плафонов - 6 шт. в этом и была забава.

Это было заметно.

Не в тему: не надо пожалуйста унижать мопеды. Страница грузится со скоростью примерно 5-8 кбайт/сек.
Так что страница 100 Кб грузится 15-20 сек. Обычные странице около 5-6 сек.

аот (как это модно [было])

На мой взгляд, отвратительное обслуживание в магазине Вавилон около Киноцентра. Каждый раз (буквально) когда покупаю там сигареты, продавца нет. Когда я спрашиваю в другом отделе "где продавец", мне отвечают "подождите, отошла, сейчас придет". С таким выражением лица что "о, приперся очередной урод, еще и спрашивает, ходют тут всякие."
Бывает что продавщица приходит довольно быстро, обычно дает не те сигареты которые я прошу (хотя дикция у меня, кажется, внятная), а кагда я говорю "э, я просил легкие" мне говорят "А СРА-АЗУ СКАЗАТЬ НЕЛЗЯ-А-А БЫЛО?!", но все таки дают.
Потом она сразу же уходит обртно.

В других отделах, говорят, не лучше. Теперь я там редкий гость (и сдается, не я один - покупателей там обычно два-три, на весь магазин)

ага я там работаю рядом так что к сожалению приходится часто бывать там Вавилон-ацтой! и продавцы там вечно будто с дикого бодуна по ходу их туда берут только если рожа соответствует имиджу магАзина:D

Кстати там постоянно объява висит "требуются продавцы"
Или уже не висит?

Также помню скандал там вроде был с просроченными продуктами. По крайней мере кефиром кто-то отравился.

висит висит оно на вечно там, а про кефир болталась тема такая.

К слову...

Кстати, если вы сделаете единовременную покупку на сумму 2 тыс. руб. и более, то вы получаете дисконтную карточку и ПОСТОЯННУЮ скидку (при придъявлении карточки), на ВЕСЬ ассортимент товаров, во ВСЕЙ сети магазинов "Трансвит".
5% скидку в магазинах:
- "Светомир" (ул. Большая Санкт-Петербургская, д.51 (завод "Трансвит") т.17-80-27),
- "Трансвит" - теле-аудио-видео и мелкая бытовая техника (ул. Большая Санкт-Петербургская, д.13, т.17-81-04),
- "Охотник" (наб. реки "Гзень", д.1, т.17-22-96).
3% скидку в магазине:
- "Оружие" (ул. Октябрьская, д. 28, т.17-31-29).

К сведению...

Прошу заметить, что сеть магазинов "Трасвит" НИ КАКОГО отношения к заводу "Трансвит" не имеет, разве что, кроме закупки и распространения небольшого процента продукции данного завода.

это с намеком на хреновый сервис?(см. название темы)

сеть магазинов "Трасвит" НИ КАКОГО отношения к заводу "Трансвит" не имеет - юридически быть может и не имеет, а практически... наверняка владельцы из родственников руководства.

А один из самых хреновых сервисов - перевозка пассажиров ПАТП2 :mad:

Видимо просто в связи с полным отсутствием токового:(

А ты видел госконтору в которой сервис нормальный? Я что-то ни одной не припомню.

ЗЫ: А самый хреновый сервис в ГАИ.

наверное, потому что госавтоинспекции уже года 3 нет. а гибдд и не обслуживает.
хотя вот в питере, если гибддшник остановит, и ты ему скадешь, что ты не местный (поэтому-то и поехал на встречной под знак "кирпич", там где 3-киломметровый объезд), то он скорее просто объяснит как ехать дальше. такой было несколько раз. штраф не брали.

ой....самый мой "любимый" магазин это "Вавилон"...выбрала себе банан и стоишь ждёшь..потом ждать надоедает и спрашиваешь у продавца из соседнего отдела продавца из этого...продавец из соседнего кричит Машу..Маша Наташу...Наташа Иру....и в конце концов выруливает Ира....и неохотно продаёт бананчик....и вид у Иры совсем продавцу не соответствующий...ни по возрасту(или слишком молода или слишком стара(Ира-собирательный образ)) ни по форме одежды(одета в гражданское)....но захаживать в этот магазинчик всё равно приходится.:((...:)))))))))))))))

Магазин "Адепт" на Мира 2. В 8 час. утра пытался купить банку кофе на работу. После продолжительных взываний у прилавка "Девушка, будьте любезны и т.д." из соседнего отдела в глубину магазина крикнули "Лена, подойди к покупателю!". Честно прождал три минуты (специально засек) - Лена так и не пришла. Плюнул, ушел, т.к. опаздывал. Пришлось весь день давиться чаем.

Тяжко лене ночью было,или наоборот:D

про Вавилон - в точку. Говняный магазин, но заходить приходится
А еще Электроника....

Бананчик то на еду брала или как обычно?

каков блеск интеллекта!!! Задор, юмор!!! В цирке клоуном раньше не работал?

Продалжаю работать дрессировщиком, последнее время дрессирую злую собаку по кличке Fly.

а с матрешками совсем никак?

да как обычно.....но он был зелёный и мягкий поэтому пришлось съесть.:))

В магазине Зодиак такая же песня...

Искренне огорчён за Margaritkу. Вот так, товарищи, и рушится личная жизнь из-за хренового сервиса!

какие мы остроумные...

В магазине "Чародейка" очень долго ждали продавщицу, когда покупали фотопленку. :dn:

Корень покуизма, как мне катца, в системе организации работы, скорее всего, фиксированная оплата труда, продавцы не виноваты, по большому счёту.

1) Кто виноват?
2) Что делать?

Работодатели, я уверен, много думали над этим вопросом, думали, думали, да и решили, что фиксированная оплата им выгоднее, пусть клиент и не доволен. Ведь так?

Надо заработать денег, наоткрывать своих магазинов, нанять туда симпатичных, вежливых продавцов. Займитесь кто-нибудь.

Прдавец, как минимум, должен быть уверен в том, что продавая товар он в этот момент зарабатывает лично. Есть ещё вариант стимула: страх потерять работу, но в этом случае страх сей должен базироваться на зартлате выше средней.