Мобильным операторам запретят подключать услуги через SMS

Роскомнадзор решил объявить подключение дополнительных услуг через SMS «вне закона». Участники рынка опасаются, что такая инициатива приведет не только к миллиардным потерям, но и к большим проблемам для абонентов – в офисах мобильных операторов появятся огромные очереди, сотрудники не будут справляться с объемом работы.

Как сообщает «Газета.Ru», Роскомнадзор собирается ввести обязательное письменное заявление абонента для подключения новой мобильной услуги. А для этого, естественно, человеку придется отправиться в офис своего мобильного оператора. Представители комитета обосновывают свое решение тем, что такой механизм работы позволит повысить качество услуг.

Но кроме этого, исключит возможность подключить тот или иной сервис без ведома абонента, а значит, существенно сузит поле деятельности мошенников. Будет введена и система наказаний. Если какую-то услугу подключат без ведома абонента, то мобильный оператор обязан будет возместить убытки. Правда, обсуждать это новшество еще даже не начали. Пока что мобильные операторы никак не комментируют заявление представителей Роскомнадзора.

В последнее время участились жалобы абонентов на то, что с их счетов списываются деньги за услуги, на которые они не подписывались. Мобильные компании парируют, что некоторые из этих услуг вполне могли быть изначально прописаны в договоре. Но Федеральная антимонопольная служба считает, что это противоречит закону «О защите конкуренции». Именно в нем содержится запрет на навязывание любых услуг, в том числе и мобильных.

Кроме того, многие услуги люди подключают случайно, обнаруживая это лишь после списания средств со счета. Практика подключения услуг после письменного оформления заявления исключит такие случайности, подчеркивают в обществе защиты прав потребителей. Но при этом теряется смысл словосочетания «мобильная связь», ведь большинство абонентов как раз и любят мобильные услуги за простоту подключения и пользования ими.