Интернет провайдеры: ненадлежащее предоставление услуг!!!

24 ноября 2011 года
00
создаю эту тему, потому что уже накипело,
Датаком вместо установленых договором 512 кб/с выдаёт диапазон скоростей от 512 до 0 кб/с вплоть до отключения, так что невозможно даже 500 кб вложение в письмо загрузить...
уверен, грешат этим многие..
интересно, можно ли как-то вздрючить этих уродов, поскольку бабки они стригут, а сеть не работает по факту!!!
24 ноября 2011 года
00
ПЫ СЫ:
пока создавал тему отрубило 3 раза, еле создал, как будто специально отрубали))))

Цитировать — Сообщение №2
24 ноября 2011 года
00
гы! я када с новлайном сралса мну тупо забанили на форуме

Цитировать — Сообщение №3
24 ноября 2011 года
00
Цитата: AleeGreen
ПЫ СЫ:
пока создавал тему отрубило 3 раза, еле создал, как будто специально отрубали))))


а может проблема прозаичнее и ближе решается -
например в техподдержку заявку пробовали оставить?

а может просто стоит в свойствах соединения
или на роутере имя службы 10.0.0.1 прописать...


Цитировать — Сообщение №4
24 ноября 2011 года
00
Цитата: Vuego
а может проблема прозаичнее и ближе решается -
например в техподдержку заявку пробовали оставить?

а может просто стоит в свойствах соединения
или на роутере имя службы 10.0.0.1 прописать...



да! точно! все организации в районе "пяти углов", работающие с датой должны разим в техподдержку позвонить и нажаловаться, чтоб у них и тех поддержка упала!!! )))
друг, это уже сделано, на нас (с Приват Банком) вежливо положили...
сеть регулярно падает и мы тихонько к этому привыкаем...:bayan:


Цитировать — Сообщение №5
24 ноября 2011 года
00
наа не привыкать, а пинать техподдержку

Цитировать — Сообщение №6
24 ноября 2011 года
00
Наа договор почитать внимательно, конкретно сноску: максимальная скорость/минимальная-очень хитрый нюанс.

Цитировать — Сообщение №7
24 ноября 2011 года
00
Зато у Даты сейчас акция "Зимние каникулы".
Теперь скорость удвоена. Так что теперь от 512*2 кб/с до 0*2 :)

Цитировать — Сообщение №8
24 ноября 2011 года
00
Меняем говнопровайдера на другого Г-провайдера и радуемся жизни!

Цитировать — Сообщение №9
24 ноября 2011 года
00
Цитата: КроликЪ
Меняем говнопровайдера на другого Г-провайдера и радуемся жизни!



+ 1


Цитировать — Сообщение №10
24 ноября 2011 года
00
Цитата: AleeGreen
создаю эту тему, потому что уже накипело,
Датаком вместо установленых договором 512 кб/с выдаёт диапазон скоростей от 512 до 0 кб/с вплоть до отключения, так что невозможно даже 500 кб вложение в письмо загрузить...
уверен, грешат этим многие..
интересно, можно ли как-то вздрючить этих уродов, поскольку бабки они стригут, а сеть не работает по факту!!!


бывает такое при подключениии камеры к компу, там вроде какие то каналы конфликтуют, если есть вебкамера или что другое, попробуй всё вынь из компа и зайди в инет


Цитировать — Сообщение №11
25 ноября 2011 года
00
Привет! Вот что я уже писал на форум нов ру (можете почитать: http://forum.nov.ru/index.php?showtopic=323713&hl=%F0%E0%E7%E2%EE%E4)

Всем привет. Ситуация следующая... у меня установлен тариф смайл 12 от компании Новгород Датаком, что соответствует скорости загрузки из сети интернет 12 мегабит в секунду, это около 1,5 мегабайт в секунду. Скорость с фтп сервера не ограничена. Все мы знаем что с фтп можно качать со скоростью до 10 мегабайт в секунду (по крайней мере так было давно на «ОСНОВНЫХ» тарифах, но в среднем обычно около 5-7 мегабайт. Я плачу за данное соединение 800 р в месяц. Итак, шло время... В начале стоял тариф основной с оплатой за мегабайт... бешеная скорость во внешней сети и такая же бешеная с фтп.... только успевай залистывать на свой счет денежки.... Вот появились безлимитки.. и все хлынули туда... ЧТо я заметил, обещанной скорости нет... замеряя скорость между мной и яндексом.. он постоянно выдает 4 мегабита... Я понимаю, что сервер яндекса находится далеко и все такое.... НО! работа всего интернета медленная... даже зайти на сайт ДАТАКОМА получается спустя секунд 5-7 после активации ссылки.. «Опера» говорит, что у вас скорее всего медленное соединение… врубите опера турбо )))))) А ВЕТЬ ОН ВО ВНУТРЕННЕЙ СЕТИ! Звоню в тех поддержку... человек мня просит замерить скорость на их сайте (сайт техподдержки ДАТАКОМ) Ок... замеряю.... 13мегабит данлоад... 10 аплоад )) Смех... он говорит, «ну вот видите... все правильно». Захожу на ФТП сервер... (напомню, скорость не ограничена) выбираю любой фильм... скорость 700 кб. в секунду... На что мне ответ... ДА ХЗ ПОЧЕМУ ТАК )
Итак... если я сижу на тарифе смайл 12 плачу 800 р в месяц... а по факту скорость с внешки 4 мегабита... за что я плачу такие деньги ? ЗА ВНУТРЕННИЕ РЕСУРСЫ ?? КОТОРЫЕ ГРУЗЯТСЯ СО СКОРОСТЬЮ ДАЛЕКО НЕ 12 мегабит.. да и вообще… кому они нужны… или за ФТП СЕРВЕР ??? Завтра повторю звонок… потом напишу письмо…. А потом нахрен отключу это Г…. Зае…..ли разводить людей!

Да... мне еще говорили, что ваш дом нужно модернизировать :)) В общем я перехожу на тарив за 500 р :)))

Цитировать — Сообщение №12
25 ноября 2011 года
00
Цитата: dropforger
Захожу на ФТП сервер... (напомню, скорость не ограничена) выбираю любой фильм... скорость 700 кб. в секунду... На что мне ответ... ДА ХЗ ПОЧЕМУ ТАК )


Очень странный ответ, грубо говоря фтп сервер не резиновый,
чем больше пользователей на него одновременно вломится и качает,
тем меньше скорость отдачи,
в часы пик у меня тоже 700Kb в секунду,
а если тот же файлик качнуть например утром перед уходом на работу,
то он упадет ко мне со скоростью около 7-10 метров в секунду...
У меня есть аппаратное файловое хранилище
с фтп доступом - с ним происходит абсолютно
то же самое, т.е. честно делит свою максимально возможную
отдачу на всех одновременно пришедших.

В который раз повторюсь - имею три точки подключения в городе
и на всех трех полная норма кроме редких отключений
электроэнергии в районах города...


Цитировать — Сообщение №13
25 ноября 2011 года
00
Апять этот Датаком...
Цорями штоле почуствовали себя... Чо вы на них сидите?

Цитировать — Сообщение №14
25 ноября 2011 года
00
Цитата: AleeGreen
на нас (с Приват Банком) вежливо положили...


не поверю, чтобы этот банк в случае проблем
не дошел бы до генерального директора,
тем более, что они должны быть на постоянной
связи со своей головой, а голова вроде как на Украине...


Цитировать — Сообщение №15
25 ноября 2011 года
00
братья, всё что Вы говорите - очень правильно)
но:
1. договор носит весьма условный характер, поскольку нет закона, регламентирующего эту сферу, а формулировка "до ХХХ Кб/с" совершенна и они не нарушают её, поскольку и 0 Кб/с укладывается в эту формулировку.
2. я не говорю о том, что у меня много сетевых дивайсов болтается, речь о простой загрузке страницы, и она производится в лучшем случае со второй попытки...
3. в районе пяти углов широченный канал, на котором ещё 2 месяца назад сидели все банки, что тут есть и ничего не глючило
4. ФТП - я им просто не пользуюсь, потому что там ничего хорошего и потому что не могу удержать соединения, оно просто рвётся...
5. ну сменю я провайдера... и? все провайдеры используют телекомовские сети, так что ни разу я не застрахован от такой шняги на другом провайдере, поэтому не ставлю задачи поменять шило на мыло)

Главная задача - как найти управу, желательно законную на этих Гавно-операторов???

Цитировать — Сообщение №16
25 ноября 2011 года
00
Цитата: Vuego
не поверю, чтобы этот банк в случае проблем
не дошел бы до генерального директора,
тем более, что они должны быть на постоянной
связи со своей головой, а голова вроде как на Украине...



Приват-Банк вероятно уже решил проблему, просто потому что у них договор составлен ИХ юристами, а мы, простые потребители вынуждены пользоваться навязаной нам "стандартной" формой договора провайдера, по которой мы быдло бесправное, и по которой провайдер всегда прав...

а перезаключение договора - они всё сделают, чтобы этого не делать, потому что эта война идёт относительно давно... пару лет минимум и я до сих пор на этом их "стандартном договоре"...


Цитировать — Сообщение №17
25 ноября 2011 года
00
Цитата: AleeGreen

5. ну сменю я провайдера... и? все провайдеры используют телекомовские сети, так что ни разу я не застрахован от такой шняги на другом провайдере
...................................................................
Главная задача - как найти управу,
.....................................................................
Приват-Банк вероятно уже решил проблему, просто потому что у них договор составлен ИХ юристами



Что значит все используют телекомовские сети?
У каждого своя сеть и в дом приходит своя оптика...
......................................................................
Что мешает написать и отнести заявление,
которое рассматривается оператором
в определенный срок?

Как правило в течении этого срока приходит к вам
человек со своим ноутом, проверяет с него состояние,
если что то не так связывется с соответствующими службами
или сам меняет что-либо из оборудования в подъезде,
а если все хорошо, то он не обязан дальше выяснять
на вашем оборудовании почему на нем все плохо...

По сути оборудование в доме одно и на нем висят все,
если бы была глобальная проблема,
то заявки сыпались бы от всех и занимались бы всем домом,
может оказаться что плох именно ваш порт в подъездном свиче, бывает по разному...
........................................................................
Никаких договоров составляемых отдельно,
стандартные несколько типов договоров для
юридических лиц, в них оговорены
другие сроки ремонтов и соответственно другие тарифы.
Можно проверив своими юристами подписать договор,
а можно отказаться и пойти дальше...

Никто не будет позволять на себя вешать договора,
которые впоследствии не сможет исполнить.

Юрлицо по сравнению с вами и мной платит с каждой
точки подключения раза в два, максимум в три дороже
(как два-три физлица), но и использует его на всю катушку.


Цитировать — Сообщение №18
25 ноября 2011 года
00
у мну интерзет а*уительно работает

Цитировать — Сообщение №19
25 ноября 2011 года
00
Пользуюсь услугами датакома 4 года. Один раз пытался соскочить на стрим, через две недели вернулся обратно. Хз, меня дата сейчас всем устраивает, скоро предстоит переезд в дом где даты нет, мне это очень и очень портит настроение.
Кстати, сорри за оффтоп, а как быстро и просто узнать, какие провайдеры по конкретному адресу могут подключить?

Цитировать — Сообщение №20
25 ноября 2011 года
00
Цитата: Mickey
а как быстро и просто узнать, какие провайдеры по конкретному адресу могут подключить?



дык ща у каждого на сайте список подключённых домов


Цитировать — Сообщение №21
25 ноября 2011 года
00
Цитата: Vuego
Что значит все используют телекомовские сети?
У каждого своя сеть и в дом приходит своя оптика...



то и значит, дружок, что магистральный канал принадлежит Телекому, а к нему почкуются уже все местные провайдеры...
а вот в каком месте у этих почкователей лажа со связью - не моего ума дело, факт в том, что сети нет, а бегать по ним с заявлением...? что-то мне это напоминает...
в любом случае спасибо за совет...
хотя... сегодня инет работает как никогда стабильно,
наверное читают форумы ответственные лица)))
спасибо всем за участие, тему закрывать не буду, сливайте сюда всех, будем коллективным умом решать, что с ними делать)

а я пошёл строчить бумажки на всякий случай, вдруг снова упадёт сеть)


Цитировать — Сообщение №22
25 ноября 2011 года
00
Цитата: AleeGreen
то и значит, дружок, что магистральный канал принадлежит Телекому, а к нему почкуются уже все местные провайдеры...


вот в этом то самом месте не надо путать божий дар с яичницей :D
плохо работали и открывались локальные сайты (тот же упомянутый сайт датакома) и фтп
это одно (локальные проблемы домового оборудования e.t.c),
тест со странички провайдера проводился как раз на тему внутренних ресурсов,
а доступ на внешние ресурсы уже по магистрали и тут совсем другая песня и правила...

проверять на каком месте затык до внешнего ресурса поможет tracert
(видно на каком хопе и соответственно сможет ли что то в этой ситуации сделать
локальный провайдер, кроме как пожаловаться магистральному) :)


Цитировать — Сообщение №23
25 ноября 2011 года
00
Цитата: Vuego
вот в этом то самом месте не надо путать божий дар с яичницей :D
плохо работали и открывались локальные сайты и фтп
это одно, а доступ на внешние ресурсы уже по магистрали...



в том-то и дело, что не работали ни внешние ни локальные


Цитировать — Сообщение №24
25 ноября 2011 года
00
Цитата: AleeGreen
в том-то и дело, что не работали ни внешние ни локальные


раз ни те ни другие, значит ключевое слово локальные,
видать в тот момент проблемка на оборудовании локального провайдера была,
а не на магистрали...


Цитировать — Сообщение №25
25 ноября 2011 года
00
вот и мне Дата нравицца, люблю её

Цитировать — Сообщение №26
25 ноября 2011 года
00
Цитата: Vuego
раз ни те ни другие, значит ключевое слово локальные,
видать в тот момент проблемка на оборудовании локального провайдера была,
а не на магистрали...



блин! брааат! а я о чём?
как "их" заставить за своими сетями следить, потому как магистраль забить - это надо постараться!


Цитировать — Сообщение №27
25 ноября 2011 года
00
Цитата: AleeGreen
блин! брааат! а я о чём?
как "их" заставить за своими сетями следить, потому как магистраль забить - это надо постараться!



Да никто её не забивал,
просто по дороге до внешнего ресурса
может начать хромать какая-либо железяка
с звучным именованием типа "джунипер" :D
(например china блок питания хочет сказать ау),
могут повредить оптику и трафик временно пустили в обход
с использованием нескольких костылей
(поправят обратно только через сутки-другие),
может хост оного ресурса временно боронит
так сказать по техническим причинам :)

Что для нас внешний ресурс, то для других локальный,
возможны временные нелады того локального провайдера...

Короче все это относительно и дело темное,
мне несколько лет приходится заниматься
небольшим хостингом и за это время бывало всякое ;)


Цитировать — Сообщение №28
26 ноября 2011 года
00
Цитата: Vuego
Да никто её не забивал,
просто по дороге до внешнего ресурса
может начать хромать какая-либо железяка
с звучным именованием типа "джунипер" :D
(например china блок питания хочет сказать ау),
могут повредить оптику и трафик временно пустили в обход
с использованием нескольких костылей
(поправят обратно только через сутки-другие),
может хост оного ресурса временно боронит
так сказать по техническим причинам :)

Что для нас внешний ресурс, то для других локальный,
возможны временные нелады того локального провайдера...

Короче все это относительно и дело темное,
мне несколько лет приходится заниматься
небольшим хостингом и за это время бывало всякое ;)



ну вобщем и целом я тебя понял, спасибо, разжевал... но мне-то как потребителю что с этим делать? засунуть своё мнение в жёппу или рамсить?


Цитировать — Сообщение №29
26 ноября 2011 года
00
Цитата: AleeGreen
ну вобщем и целом я тебя понял, спасибо, разжевал... но мне-то как потребителю что с этим делать? засунуть своё мнение в жёппу или рамсить?



купи 3Г модем как резервный канал.

поменяй провайдера.

ударься в религию.

вариантов то куча.


Цитировать — Сообщение №30
26 ноября 2011 года
00
Цитата: RVS

ударься апстена



более правильный вариант :D


Цитировать — Сообщение №31
26 ноября 2011 года
00
Цитата: expert
более правильный вариант :D



клиентов нада любить. и они к тебе потянутся.


Цитировать — Сообщение №32
26 ноября 2011 года
00
аминь, RVS...
похоже у нас здесь законы рынка не действуют, задушенные круговой безответственностью...
на кого менять???? не на кого!!! те же яйца, тока в профиль, с теми же геморами...

Цитировать — Сообщение №33
26 ноября 2011 года
00
Цитата: AleeGreen
аминь, RVS...
похоже у нас здесь законы рынка не действуют, задушенные круговой безответственностью...
на кого менять???? не на кого!!! те же яйца, тока в профиль, с теми же геморами...



это почему же не действуют?

любой каприз за ваши деньги. можно тот же Ростелеком нагнуть, с гарантированной скоростью договор составить. я так делал. но дороже будет, да.


Цитировать — Сообщение №34
26 ноября 2011 года
00
Цитата: AleeGreen

на кого менять???? не на кого!!! те же яйца, тока в профиль, с теми же геморами...



"Ищите - и обрящете!" (с) :)

уж накрайняк можно своего оператора создать, с блэкджэком и прочим. но это еще дороже.


Цитировать — Сообщение №35
27 ноября 2011 года
00
Христос, он был поэт, он говорил,
Мол не убий, убъёшь, везде найду, мол,
Но гвозди ему в руки, чтоб чего не натворил,
Чтоб не писал и чтобы меньше думал... (с)

Цитировать — Сообщение №36
Эта тема закрыта, так как последнее сообшение было оставлено больше года назад.