ООО Альянс-М обманывает покупателей Опель

дык наверняка на место грязного дилера придет еще более грязный

да им по боку.
они понимают:
1 - шестая часть суши погоды не делает на рынке автомобилей. и возбухания Вани никакого влияния на интерес европейца или американца к марке не окажут.
вот если бы старый пенс Джон из пендостана начал шуметь - его бы быстро утихомирили. ибо отрицательная огласка страшна.
2 - никаких других вариантов все-равно нет. как выглядит ситуация со стороны - воровали на руси и будут воровать, и будут этим гордиться. ну а раз гордятся - то пусть сами и хлебают.

за 2 с лишним года апщения с альянсом меня так ни разу и не обманули. чёрд, я чувствую себя неудачнегом.

и да. за три с лишним года общения с альянсом только позитив (можно и поиском найти отчеты). Но я знаю точно, что есть и резко негативные отзывы. Так что - как пойдет...

Согласен, что пойти может по разному. Но неужели руководство не ценит престиж фирмы и отзывы покупателей. Нет чтобы сказать, что разберемся и сделаем все возможное. В ответ только простая отписка. Конечно не всем подсовывают такие авто. Дело случая. Мне вот не повезло. Но настораживает отношение к клиенту. При мне одному клиенту отказали в гарантийном ремонте, потому что он не проехав 15000 км уже больше года эксплуатирует авто и не прошел ТО1. Всё, машину сняли с гарантии. Но при покупке особенно никто не уточняет про ТО через год. Все говорят про 15000км. Понятно что надо уметь читать документы и разбираться во всем самому, но клиент был честно говоря удивлен.

У меня в митсу, можно было нажаловаться в центральный офис рольфа по горячей линии, местным реально после звонка вставляли по нехочу. Если у опеля есть центровой офис, попробуй туда маякнуть.

они разобрались и сделали все возможное. любую вариант кроме замены датчика ты будешь воспринимать как отписку.

а альянсу то что нужно было в такой ситуации делать? GM не оплатит гарантийный ремонт при нарушении условий гарантии. а бумаги, да надо читать. не прочитал сам виноват. к тому же эти данные не зарыты нигде а идут на первых страницах сервисной книжки.

"Датчик АБС замотанный изолентой", или "провод датчика АБС замотанный изолентой"?

Читать и блюсти ЗоЗПП. Но это фантастика.
Так что знакомому стоит посудиться с ними, возникшую неисправность в большинстве случаев очень сложно связать с непрохождением ТО у ОД.

Будем знать, спасибо за инфу

значит надо проверять всю проводку :)

в совремменных иномашинах есть опция (в т.ч. и ОПЕЛЯХ), что надь на ТО, при всем желании фиг пропустишь! Ну а с датчиком конечно же лажа ФИРМЫ, спору нет)

фиг пропустишь это каг? машина останавливается ипока её в сервис на эвакуаторе не привезут не двигается?

Тут не так давно у знакомого на 10 Лансере стойка передняя протекла, так тоже отказали в гарантии, составшись на то, что что то там было кустарно собрано, а машина и 5000км не прошла и разумеется никто туда не лазал. Вот только не помню где он в Новгороде ее брал.

есть такой офис.

знаю несколько случаев не по наслышке, когда после звонка в центральный офис Опеля с кучей обоснованного негатива, наших драли в одно место жостко и без вазелина. После чего были ласковыми и послушными.

Так что всё в ваших руках.

Обращался в центральный офис раз шесть наверно. Сначала по телефону. Даже не разобравшись сразу ответили, что доверяют дилеру полностью. А кто смог установить старую деталь не понимают. Потом отправлял запрос по электронной почте 2 раза вообще не ответили, хотя на сайте написано, что в течение 48 часов с Вами свяжутся. Потом отправил запрос в Германию. Те отреагировали почти мгновенно. Но опять же все отправили в центральный офис в Россию. А тут старая песня. Короче круговая порука. Наплевать на этот мнимый сервис. Я и сам все могу сделать, но обидно и неприятно, что руководству салона и Опеля в целом даются реальные факты мошенничества, а они не хотят разобраться. Ведь так и впредь будет повторяться. Это наша Российская действительность.

Не только обманывают, а еще и продавать неумеют или нехотят.
Пришел вчера в салон Опель - говорю : хочу тестдрайв Антары - девочка -можем записать на завтра. Я говорю - мне сегодня надо. Девочка - менеджер занят у него сейчас выдача авто. Это он с 16 вечера до закрытия выдавать будет? Бля я то реальный покупатель и до завтра ждать нехочу. Накуй там по всем углами десять человек сидит? Нах такой сервис!!!

В ООО Альянсе очень опасно покупать были случаи годовалые машины продали за новые. И на Сто не пускают при ТО чего делаю пол машины скрутят. А что не хотят работать так это видно легче в питер смататься там такого бардака нет

брал опеля в питере. ибо знаю.

не берите авто в Новгороде. в Питере лучше, только на ТО далеко ездить, но зато там все быстро и качественно.

100% знаю что грЁбаный директор Форда развел руками по жалобе на сломанную при установке камеру заднего вида (которая не дожила до конца гарантии и которую они не поменяли по гарантии) и когда ему сказали "... ты козЁл как и все все твои работники..." - он это молча, с тупой улыбкой сьел... а воруют в альянсе походу все, вспомнить хотя бы злополучную зимнюю хакапеллиту, которую "забывали" отдавать в подарок при покупке Лачетти. и резина то ГОВНО была (низкий профиль) - а продавали ее все начиная с уборщиц Автомира.

так... для размышления...

пробег на момент обращения -11 000 км...
до этого никаких претензий не было.

кто нибудь датчик ABS на Zafira сможет поменять отдельно ? на передней ступице .с меня пиво

а вот кто замотал провод изолентой ( наверное долго думал...)- очень интересный вопрос. см фото

даааааэээээ, а многостраничные темы с опиясанифми косяков в официальном сервисе на форумах марок наверно конкуренты пишут.

вспомнил, хорошая резина, 3 сезона отходила, 4 шипа потеряла. ещё походит.
зы а про низкий профиль поржал, да, особенно с учётом того, что она (резина) была штатной размерности.

Эккххммм...а при чем тут извините Автомир????

Тоже покоробила эта фраза, но предпочел смолчать. Ему покуй кого гавном поливать лишь бы обгадить. Большая часть постов монаха сплошная диарея. Бабы не дают чоле :confused:

Автомир всегда причем , потому что гавно , лажа и кидалово. Вобщем , почти как Альянс :)

А я то думал как можно датчик АБС изолентой замотать!!!???
На кой целый датчик то менять? Изолентой замотан провод, думаю нужно размототь изоленту и все станет ясно. Скорее всего все обойдется легким испугом)))

Вот это да!!!!!!!!! Кто сделал эти фотографии??? У меня точно такие же. А тем кто намекает про происки конкурентов могу дать свой телефон. Созвонимся покажу машину и неисправность. Все это правда. Никто никого не обманывает. Чуть позже скину фотки. у меня точно такие же. Чувствуется одна рука мастера. Если не боитесь, то опишите свой случай подробнее. Поменяли ли по гарантии этот датчик (ступицу). Или уже к тому времени гарантия кончилась? И тоже как у меня правая передняя ступица. Прям как близнецы братья.

Как говорится найдите 10 отличий. Я очень прошу DRIK связаться со мной. Обман очевиден. Кто-то поставил на поток замену ступиц в Новгороде. Читая форумы по опелю (особенно зафирам) ступицы летят очень часто, особенно датчики. А датчик без ступицы не меняется. Только все вместе. Так что кто-то неплохо зарабатывает. Ко мне сегодня позвонили из независимого центра оценки работы дилеров и Опеля в целом в России. Я выдал информацию по полной. Так что может что-то сдвинется с места. Давайте объединяться. Один в поле не воин. Хотя мне все равно. Я заменю ступицу за свои деньги, но крови попью этим грязным дилерам. А если мы этих уродов заткнем за пояс, то может другим будет не повадно.

Чувааакк.. Прикинь...мы с тобой на форуме АМ защищаем... дожили :-)))

Пы Сы: Морей - пук не в ту лужу...тренируйся

подай иск в суд на контору ...а тупо сидеть и ждать у моря погоду...)

Чо-то сомнительно - пруфлинк?

P.S. Не исключаю, что изолента заводская.

на некоторых автомобилях - запросто

уже тренируюсь , год седьмой наверное в АСУ :)

Юрик , если ты не понял , то это стеб. Ибо в большинстве тем , где упоминается АМ , все сводится к тому , что его топят в помоях.

Это просто стало доброй традицией.

А традиций надо придерживаться :) Так что пускай именно моя рука с помидором здесь будет первой. Для разнообразия.

PS: Уборщицы , торгующие резиной - это очень мощно. Накал идиотизма выходит на совершенно другой уровень. Я думаю , уже пора снимать мини-сериал по мотивам историй. Называться он будет "Байки из Автомира" , а ведущим без всякого сомнения будет бессменный Сергей Писарев :)

Если рейтинг на местном ТВ будет очень высоким , что очень вероятно , то в будущем можно будет снять аналогичный сериал про ООО "Альянс-М", ибо материала тоже уже более чем предостаточно.

:)

По поводу изоленты заводской. Есть официальный ответ от представительства Опель в Москве. Это не заводской брак. Вот ответ на мою претензию.

[COLOR="Red"]Благодарим вас за обращение в Центр Поддержки Клиентов ООО «Дженерал Моторз СНГ».

По результатам рассмотрения Вашего обращения ООО «Дженерал Моторз СНГ» считает необходимым сообщить вам следующее:

По информации полученной от сотрудника отдела гарантии дилерского центра ООО «Альянс -М», Смирного Анатолия, выявленная на вашем автомобиле Opel Zafira неисправность переднего правого датчика ABS не носит производственный характер, не относится к скрытым дефектам и устранение ее, в данном случае, не может быть выполнено в рамках гарантийного ремонта, о чем Вас также информировали в официальном ответе на Вашу претензию направленную в дилерский центр ООО «Альянс -М».

Рекомендуем Вам обратиться в любой официальный дилерский центр Opel, для проведения коммерческого ремонта, с целью устранения неисправности переднего правого датчика ABS.

Местонахождение и контактную информацию ближайших дилеров Opel в Вашем регионе, Вы можете найти на сайте Opel.ru.

Kind regards,

Yuliya Puchkova.

GM CIS Customer Care Centre Specialist

Northern Tower. Moscow City

10, Testovskaya Street, Entrance 2,

Floor 9, 123317, Moscow, Russia

Tel: +7 495 411 53 98

Fax: +7 495 663 81 74

E-mail: [email]ccrussia@gm.com[/email]
[/COLOR]

Вот так вот "Девочка Юля" в официальном представительстве Опель в Москве разобралась с моей проблемой. Она даже ничего не выясняла. А дала ответ со слов инженера Альянс-М, который естественно будет от себя отгребать подальше, чтобы не получить по шее. А мне заявляли в гарантийном отделе, что ждут ответ по моему вопросу из Москвы. По типу там все решают. А на самом деле там "Девочка Юля" решает так как ей скажет дилер. То есть не она их контролирует, а они ей говорят, то что нужно отвечать.

У Юли-то все пучком

Ничего зазорного в этом не вижу. Фирма нормальная, правда во главе х** знает кто. Старым маразматикам пора на покой, а они всё руководить пытаются. Делают они это исключительно через жопу, и соответственно имидж такой складывается о фирме. Да собственно из-за них и народ работать толком не хочет, точнее не может. :)

Ну кули....Один дурак пёрнул, все поддержали.... Не серьезно как-то...

ПСГ Попробуй ещё пойти в общество защиты прав потребителей. Вполне могут помочь. Но они сто пудов порекомендуют тебе провести независимую экспертизу - если уверен, делай её, должно быть не дорого. Если твоя правда, офы деньги за экспертизу должны вернуть и повода отмазаться у них не останется.
Давить на официалов нужно всеми доступными методами.

Никакая экспертиза не покажет кем и когда был замотан провод изолентой. Опыт подсказывает, что это могло быть сделано еще и до продажи в новгороде, при предпродажке могли и не заметить, зимой коррозия добралась до замотанного соединения и неисправность проявилась. Доказать что-либо фактически невозможно, просто не повезло. Хотя альянсовский гарантийщик изначально мог бы пойти навстечу, скорее всего просто с ним не получилось контакта. Сейчас уже гарантия не прокатит - делу дан ход (меньше надо было в центральные офисы звонить и поднимать шум) и в случае замены никто альянсу гарантийные работы и запчасть не возместит.

По поводу экспертизы полностью согласен. Никакая экспертиза не скажет кто это сделал, а только установит и подтвердит факт наличия этой самой изоленты и что это не заводская установка. А вот по поводу обращения во все возможные офисы, то это было сделано только после того как меня завернули в Альянсе. Только после этого я обратился в центральный офис, потому как не захотели мирно решить данный вопрос. Да и вся эта информация для форумчан-новгородцев только для того, чтобы знали с кем имеют дело и были осторожнее. Ступицу поменяю и сам без каких либо дилеров.

Еще хочу рассказать как проходил ТО1 в Альянс-М. Записали на конкретное время сказали, что время ТО 1,5-2 часа, стоить будет 3240 рублей - работа, плюс 4000 рублей расходные материалы. Приехал ко времени записи, отдал машину, пошел форды посмотреть) опель больше никогда не куплю из-за этого дилера. Короче прихожу через 1,5 часа машина стоит у подъемника. Ну думаю, всё сделали. Но не тут то было начинает вываливать рабочий народ в рем зону и принимаются за дело. Короче машину только начали обслуживать. Я к инженеру, что за хрень? Он в ответ, ну наверно все подъемники были заняты. Так а нахрена тогда ты там нужен? если записываешь ко времени, то следи чтобы все было готово во время. Ну ладно. Смотрю через окошко (вход в рем зону запрещен), наблюдаю, что делают. Вытащили салонный фильтр (угольный) суют обратно обычный. Я спрашиваю у инженера:"Какой фильтр по регламенту должны поставить?" Он - угольный. А почему тогда ставят простой? Побежал разбираться. Приходит довольный собой. Сейчас все исправять. И говорит мне Вот видите как хорошо, что вы смотрите. Я чуть не офигел на месте. Я ему говорю: "Вас козлоа специально учат, сертифицируют, чтобы Вы клиента не обманывали, а Вы суете что попало." В итоге оказалось, что угольных фильтров на складе отродясь не было. Я говорю - цена расходников должна быть ниже тогда. Короче в итоге ТО1 обошлось не в 7240 рублей, а в 5240 рублей. Вот и задумайтесь, те кто не разбирается какие запчасти Вам устанавливают такие псевдо дилеры. На сколько Вас кидают постоянно. Пока стоял наблюдал один менеджер ( от что продаеют запчасти в этом салоне) другому говорит. Зачем ты покупал масло в магазине, я бы тебе за полцены продал бы. Вот так. Кому-то хрень зальют в мотор, а потом продают за полцены корешам и занкомым. Так что левый дилер он и есть левый дилер. Рассказал свою историю про кидалово с АБС сотрудникам салона Мэйджор, там сказали, что если дилер ценит свою репутацию, то должен был разобраться, не зависимо от того, что там думает "Девочка Юля". Они её знают и только посмеялись над её работой (то есть над тем как она работает). Так что внимательнее следите за работой Альянс-М. Там вся работа построена на обмане клиентов.

Человек наивно думает, что это разные фирмы (я про салоны Opel и Ford в ВН).

Ну да, в салоне "Мэйджор"-то одни святые работают.