По факту половина общения все равно ведёт к "позови оператора", так как многие вопросы робот не вкуривает, а предлагаемые темы общения - выгодны им, а не тебе.

Простой пример : если в чате банка задать вопрос : я сейчас 5 числа плачу 2000 р по кредиту, то сколько буду, если внесу 4-го в качестве досрочного погашения к тем 2 ещё 3 тыс? Робот не поймёт. Банкам не особо выгодно досрочное погашение, потому они и не просчитывают такие диалоги или им подобные. А сами, ёпрст, хвалятся на каждом углу своим клиентоориентированным подходом.

Хотя и операторы тоже не знают, как работает их софт по подсчёту %:...

У меня есть довольно неплохой лайфхак по этому поводу, я вот недавно себе купила новый телефон, очень давно хотела вот такой oneplus 9 Pro https://rankquality.com/oneplus-9-pro/ , очень нравится мне у него камера и батарейка, а вот прошлый телефон у меня уже почти 6 лет, и на нём меня практически не слышно, все роботы сразу же передают звонки операторам, так что можете пользоваться такими лайфхаком, если вас плохо слышно, то вам с большей вероятностью дадут оператора