Би - первые впечатления подключившегося

Эх, видимо Вы не видели открытия МТС, Билайн, Теле2 в Санкт-Петербурге...
Вот где толпы то были. А в Эльдорадо тоже народ стоял в очереди с утра, разве не помните? Все хотят снять сливки первыми.

ЗЫ. Понятие толпа применяется исключительно для соизмерения количества народа в помещении к его площади и пропускной способности терминалов подключения.

Понятие "толпа", имхо, применяется не только к вышеперечисленным параметрам, но и к настроению в массах. Когда каждый рвется и толкается локтями "пропускная способность терминалов" уменьшается в несколько раз, да и вежливо обслуживать тяжело тех, кто настолько себя не уважает.

А в Эльдорадо я лично ходила после спадения ажиотажа - так спокойнее, кстати решила, что больше туда ни ногой...

Что еще.. вот получила тарифы. тариф биплюстайм с 1 секунды очень даже ничего... хотя наверное никто "не разрешит" выговаривать менее 10 долларов в месяц.

Скажи, а откуда информация, что открытие именно с 4-утра?
я из рекламы поняла, что 4-фейерверк, дискотеки по пригласительным и церемония открытия.
А если судить с точки зрения экономии, если объем твоих переговоров позволяет экономить тебе не более доллара в месяц, то конечно нет смысла.

ЗЫ: А еще попробуй "оперативно обслуживать" подростков, допустим у руси, бесплатно раздавая им ... ну хоть пиво. страшно. сметут.

А может все-таки перестанем демонстирировать нигилистическо-критическое отношение ко всему, в том числе и хорошему? Может пора уже перешагнуть через подростковое отрицание всего и вся?

Может не надо считать пристальное внимание к событию в масштабах этого форума отрицанием, тем более подростковым. Я же не предъявляю финансовых претензий к Билайну, тем более не собираюсь становиться его ибанентом ;) (Хотя кто ж знает%) ) Просто подвёл небольшой итог этой темы.

Я прошу прощения, если чем-то Вас задела.
Просто мне кажется, что если о каком-то событии говорят только хорошо или только плохо, то что-то здесь не так.
В данном случае, все почему-то выбросили на форум кучу негатива - а значит это неправильно. Истина - посередине.

;)


Знали бы Вы сколько "негатива" было вылито на МТС после их открытия. Все тутошние корифеи участвовали в этом. МТС защищалось, как могло, делало выводы, вносило коррективы.
В любом случае приятно, что наш сугубо мужской коллектив разбавила девушка! Удачи.

Спасибо большое, мы обязательно вернемся!

Насчет абонентской платы, по-моему это разумно, все когда-то к этому приходят.
А что бы понять насколько меньше я трачу, надо сначала попробовать. подключусь к билайну и расскажу.

вот ведь приспичило!

Отсюда вывод, если все кричат, что Квадрат Малевича чёрного цвета, да ещё и квадратен - ...значит это неправильно. Истина - посередине. (с) Alexi ;)

хех, просто прожэкторъ ;) Раскрыл глаза на подлую закулисную борьбу ;)

Любая мысль, если очень долго ее развивать превращается в собственную противоположнось (с) Кто-то из великих, уточню... и немного не в такой формулировке

Другими словами, не нада доводить до абсурда.

Так, давайте разберемся.
Все очень просто, но не так.
Ты покупаешь стартовый пакет. У тебя, после активации 10 долларов на счету. 2 недели говоришь бесплатно. После 18-го числа необходимо сделать ОДИН ПЛАТНЫЙ ЗВОНОК - после этого срок несчастных 10 долларов не ограничен.
Затем до 15 января активируешь ЕЩЕ одну карту 10 долларов. Автоматически появляется еще 30 бесплатных минут.
ВНИМАНИЕ: если активируешь вторую карту до 18.12 - то бесплатные 30 минут спарятся с бесплатной неделей.

Как там было? Полу-оффициальный представитель Би Лайн?
Присутствует!

Вы представитель Билайн-НВ на этом форуме? Вау. Как замечательно!
Оперативность и сам факт Вашего появления просто вызывает бурю положительных эмоций.
Сразу виден серьезный подход компании к качеству обслуживания абонентов. Что не сказать про Мегафон, однако.:confused:

Моя версия:
Сотрудники МФ заняты прямым обслуживанием абонентов и по форумам не болтаются.

А человек сказал ведь (Fedorkin), что

Воть так! а Вы ему предлагаете исчо раз вложиться :)

где-то в этом тексте чувствуется издевка... ну да ладно.
Буду наивной и восприму все за чистую монету.
Спасиба!

Так что задавайте вопросы.
агитировать не буду(я все же полуофициальна), но чем смогу помогу.

ага.. все в линейку от гендира и главбуха до уборщицы!!
прямым обслуживанием по вызову!
Все стоят в линейку, как только Stee1skin заходит!
:lol: :lol:

Вот ведь блин!
Ничего я ему не предлагаю.
Просто констатирую факт, что деньги его никуда не денутся и срока нет (см. выше), если хочет еще бесплатных минут - вот пожалуйста.

Да нет же, все (кроме Гендиректора) стоят в линейку, но несколько в другом офисе.
гы-гы
:lol:

правокатор!

Какой вопрос - такой ответ.

Daemon, Вам нужен представитель Северо-Западного "Мегафона"?
Пожалуйста! Задавайте вопросы:) Ответим:)
Кстати говоря, под "качеством обслуживания" Вы имели в виду получение грамотных консультаций от сотрудников компании или что-то иное?

Я не возьмусь судить о том, что необходимо для качества обслуживания со стороны персонала.
Единственное, что хотелось отметить, отбор, уровень обучения персонала в Би и сами методы на очень высоком уровне.
Если даже ЭТО ВСЕ не приводит к тому, что бы все клиенты были профессионально и качественно обслужены и были безумно довольны, то тогда я не знаю, что может помочь.
Может быть просто всегда находятся недовольные? Нельзя угодить всем?
А вообще супер-высокое качество обслуживания, одна из ключевых фишек для Би и для этого делается все возможное.


Я не слишком чопорна и оффициальна?

Гм, а можно вопрос? Если внимательно просмотреть данную (и вторую, похожую) тему, то можно сделать несколько иные выводы именно об уровне персонала и обслуживании клиентов. Я конечно понимаю, что

но если люди, подключавшиеся говорят, что разные консультанты дают на одинаковые вопросы чуть ли не противоположные ответы, то это как-то странно сочетается с тем, что отбор, уровень персонала и методы в БИ на очень высоком уровне

ЗЫ. Я о офисе не был, да вроде и не собираюсь в Би (пока :) ), все описанное выше - имхо и основано на постах о подключении к Би в данном форуме.
ЗЫЫ. Прошу не сердиться и не обижаться... будьте добрее :)

Daemon, я не шифровался. Сфера моей деятельности 3 последних лет не была связана со связью...правда услугами мегафона (будем уж так называть его) пользуюсь более 2,5 лет.
откровенно говоря, работаю не консультантом, но подключался в офисе на пр.мира около 6 раз (для жены, знакомых и проч). в принципе, человечно...по крайней мере просил дать "нормальный" номер и проблем не было. (один раз даже дали "золотой":)
правда бывали очереди, что согласен, не есть гуд. но сейчас консультантов побольше стало, состав компании особенно не меняется, специалисты центра обслуживания набирают опыт...да и маркетинг становится все ближе и ближе к потребителю.....

Уважаемая Alexi, т.е. вы считаете что в данный момент обслуживание в компании Би в В. Новгороде представлено на уровне соответствующем "отбор, уровень обучения персонала в Би и сами методы на очень высоком уровне. "? И если это так, то это и есть эталон предоставления услуг Вашей компанией?

так!
"отбор, уровень обучения персонала в Би и сами методы на очень высоком уровне. " да. я так считаю.
заметьте я говорю не об качестве обслуживания, а о подготовке.
как человек, занимавшийся в свое время обучением персонала, я могу говорить об этом со всей ответственностью.

Теперь о том, что есть. повторюсь!
в силу форс-мажора(не думаю, что открою секрет) ремонтные работы в офисе продаж продолжались в полную силу 3.12 в 12:00 ночи.(никогда не видела что бы строители работали ТАК быстро, спасибо им)
в то же время все специалисты открытого офиса были там же и вели приготовления.
лично я пришла тогда с работы около часу ночи, они позже..

после 3 неделей подготовки в столицах, и пары почти бессонных ночей...
поверьте, они делали все возможное, но как вежливо обслужить одновременно десять человек, задающих разные вопросы, часть которых вообще выходит за рамки их компетенции??!... и еще та бабушка с собачкой...

соответственно были недовольные.
при таком раскладе они будут всегда..

Сейчас приходите пожалуйста. с 10 утра и часов около 3 дня очередей практически нет. если дадите повод вас тут же обслужат.

В общем поспешные выводы...но довольно-таки еще не злобные.
помню как материли мтс. а теперь пожалуйста толпа фанатов, фабрика звезд 2 и прочее..

Кстати, я в очереди не стоял. Я пришел на второй день, было свободно, в офисе было человека 3. А когда я подключался в МТС очередь была и немаленькая, но вот отчего-то от МТС я потом не отплевывался всю дорогу.... Почему-то складывается ощущение после посещения офиса Би, что все какое-то фальшивое и дешевое, шарма нет.
Я из МТС вышел гордым обладателем симки, а из БиЛайна вышел с большим желанием больше не приходить.

ИМХО, что-то у вас там не так... (может голые стены ?) :)