Служба "техподдержки" Мегафона

Всегда нормально дозванивался, телефон 0510

Тоже частенько натыкаюсь на такую ситуацию, сервис тупит, очень часто даже баланс не проверить, бабло за разговоры снимается не сразу, а например, через пару дней. И когда нужно сделать важный звонок - у тебя минусы. Охиренно бесит.

а в чем проблема была?

Проблему решили без тех. поддержки. Суть проблемы к сути претензии не относится. Могу только добавить, что при звонке в приемную суть проблемы никого не заинтересовала.

Очень интересно.

Ну так, если только выговориться немного в форуме.

Слабо верится, откровенно говоря.

> Слабо верится, откровенно говоря.

Да уж поверьте! Был задан вопрос "До 96-00-00 не дозвониться. К кому я могу обратиться?". Мне сказали "звони 96-00-00". Я спросил "А если туда не дозвониться?". Был получен ответ "Звони пока не дозвонишься". Все.

P.S. Вопрос не стоил выеденного яйца (тем более, что мне идти пешком до Мегафона от силы 10 минут). Но важно наличие РЕАЛЬНОЙ технической поддержки за уплачиваемые деньги и заинтересованность офиса в решении проблем.

Насколько я знаю, офис решает вопросы в любом случае.
До 96-00-00, действительно, бывает трудно дозвониться.

На Юге свою симку заблочил, из за неверного пинкода.
А листочек с деблокировочными ключами потерян, сходил в офис МФ за 5 минут все разблочили)

одно слово - билайн

Не ну ты себе ещё аватор полосатый сделай и пофлуди по форуму
Не надо рекламы! Каждый юзает то, что ему удобнее

Ты флудерша! Я типе гаварил ужо?:D

0500 по мобильнику, время ожидания не более 30 секунд

Ну это если ночью звонить наверно.Юзаю мегу и билайн,каждый оператор для своих целей.В общем все устраивает

траблы с дозвоном в 0500 токо вечером, ночью и иногда по выходным. действительно, напрягает иногда!!!!:mad:
нужно по возможности стараться решать вопросы в рабочее время!=)

Вчерась звонил в 075,20 минут подождал и отключился.Заипало.И даже малость взбесило.

Мне кажется, что служба технической поддержки - это всегда больное место в компаниях... Потому как на большое количество проблем (сами понимаете что клиентов ну очень много!) работает 2-4 человека, может и больше, но это не меняет дела... Как попадется клиент, который сотовый включить не может... или еще что-то не знает.... вот и сиди с ним... а в это время такие же умники ломятся на телефон техподдержки...
А вы предложите свои варианты, как решить проблему техподдержки? Как сделать ее мобильной... Как сделать так чтобы люди помогали реальным проблемам, а не работали психологами для больных людей, которые зная, что звонок бесплатный начинают свое общение и жалобы на жизнь вообще... :yes:

ну, например, сделать ее автоматизированной. по типу 0501. собрать туда в кучу самые часто втречающиеся операции / вопросы.

Это больше напоминает ситуацию с 03 :D
а на 0500 дозвониться проблематично:" служба перегружена". а решение проблем - региональные call-центры чтобы работали, а не так, что весь С-З на двух телефонисток наваливается