Возможно, сломалась ось воздушной заслонки. А пока не подошла очередь на ремонт, чтобы не мёрзнуть - попробуй сам включить теплый воздух: сними центральные сопла воздуховодов (они на защёлках), просунь туда руку и нащупай заслонку (на ней вроде наклеен поролон по периметру). Если она лежит горизонтально и рука не нащупывает рёбра радиатора отопителя, значит перекрыт проход для тепла. Попробуй осторожно её поднять в более вертикальное положение - если с радиатором и вентилятором порядок, должен пойти тёплый воздух. Ещё возможен вариант неисправности датчика температоры в салоне. Можно попробовать его отключить (выдернуть из него все провода) - блок САУО должен перейти в ручной режим. По крайней мере так было на моей бывшей 10-ке 2001 г.в. Если не ошибаюсь, на машинах выпуска раньше 1999 года такой фокус может не пройти.
PS. И будь осторожен при проверке блока САУО с других машин - в разные годы могли ставить разные невзаимозаменяемые версии этих контроллеров. Кстати, поменять блок - та ещё работа, - провода короткие, места внутри консоли мало, все руки обдерёшь, пока его вытащишь. Лучше туда залезать либо в тонких х/б перчатках либо обмотав руку тряпкой.