СУ-5

Проблема в следующем. В СУ-5 мы купили квартиру в строящемся доме. На стадии установки оконных блоков установили свои стеклопакеты, при этом прораб нам посоветовал поставить сразу входную дверь, что нами и было сделано. На двери было два замка, верхний из которых мы закрыли, и ключ отдали прорабу. Было это где-то в ферале-марте. Недавно мы обнаружили, что оба замка на двери сломаны (на нижнем сломана щеколда у ручки). В связи с этим была подана устная претензия администрации СУ-5 с просьбой возместить ущерб. На это администрация ответила отказом, мотивируя тем, что мы не имели права ставить входную дверь до стадии отделочных работ, поэтому они никакой ответственности не несут. Вопрос в том, насколько правомерен такой отказ.