Наиболее качественное обслуживание и товар

Диез

давно в диезах не был... но особым теплым отношением к клиентам там не пахло... :?

Голосовал за кей (сервис) и хард (товары) :)

по отношению-Связной
по обслуживанию-Связной
по ценам-Диез
в Диезе что-то обслуживают хреновенько. Стоят спиной к покупателю, на него 0 внимания + смотрят иногда так, что ты вор какой-то пришел в их магаз поживиться.
Евросеть-что-то цены большие у них, сервис-средний
Кей-почему-то без впечатлений, хотя выбор есть

на счёт отношения в диезе я полностью согласен, его там просто нет!!!:mad: " дня назад смотрет там гарнинуру, так он: выхватил у меня теле фон сорвал заклёпку с кнезда для наушников, что чуть ли она не отлитела, загнал её туду, кумуто позвонил, сказал что неработает, швырнул на стол телефон и ушёл. после этого я ваще в ахуе стоял!!! Там хамы одни, вот тока а отделе аудио-видио девушки всегда рады помочь всем!!!:) И это радует. Следовательно все остальные отделы под снос:D :cool:

А из магазинов помельче ничего примечательного?Музитон?

По обслуживанию-качеству обращения выделяются в положительную сторону иногородние фирмы, чувствуется, что обслуживание клиента - это часть их менеджмента, продавцы подготовлены и т.д. Наши, в основном, занимаются отсебятиной, гонят херню всякую, какая в голову придёт. Напр., в одной диезовской точке говорят, что радиотелефон такой-то работает в радиусе 100 м. от базы, а в другом, что 500 ;) Умение обращаться с людьми, а тем более с теми, от которых твоя зартлата зависит и которые изо дня в день задают одинаковые "глупые" вопросы-большое искуство и наука, если хотите + знание товара, как такового.....Если этими вещами наши уважаемые предприниматели и занимаются, то они очень усиленно и небезуспешно маскируются. Есть такое выражение с негативным оттенком "рыночная (уличная) торговка", так вот, я заметил, что они-то как раз чаще относятся к покупателю вежливо и обходительно, чем фраера в белых рубашках за прилавком магазина.
....А на**я я всё это написал?..А вдруг бугор одной из точек прочитает и с чемнить согласиться и упадёт ещё одна капелька в чашу, которая рано или поздно будет заполнена ;)

самсунг и электроника,это вообще сеть одних магазинов "электроники"
плюс там всякие гиганты и т.п.
мне лично обслуживание там нравиться больше,продавцы-консультанты не лезут
назольево постоянно с вопросами как в сети или в связном...(может это и хорошо ,но меня раздрожает
как и многих в нашем городе:rolleyes: )...а если к ним обратиться с вопросами то они с радостью обьяснят,проконсультируют.
В кеи очень неплохо... так что хуже евросети и связнова быть не может:p(ничего хорошего в этом "менеджменте" не вижу...а поповоду иногороднего спорно,часто бываю в питере..там в магазинах,солонах тоже недокапываются. Это просто дебильная
политека евросети.......)

в этом есть доля правды:)

раньше думала, что самый назойливый сервис в Диезе, потом зашла в Евросеть и решила, что в Евросети самые приставучие продавцы; на второй или третий день после открытия Связного зашла туда, и поняла, что Евросеть - это еще цветочки :D

Точно-точно:D я шёл в Кей от Руси, никого не трогал, по пути забрёл в Связной...... просто так, скорее всего даже потому, что у меня ботинки ацтойные были обуты с пустотелыми каблуками (не куплю больше это гавно) и левый каблук, как сами догадываетель - продавился :( а по сему правый шаг стал длиннее и меня, в буквальном смысле, занесло налево:D не успел мой испорченный ботинок пересеч порог как ко мне сразу же подскочила тётька, я ей сказал, что мне нихъ не надо и медленно побрёл вдоль витрины....через 2 шага она снова спикировала на мой правый фланг с вопросом "Вам домашний телефон нужен или мобильный?". Я рад за неё, что она знакома с "методом альтернатианого продвижения", но решил её поведать об истиных причинах моего скромного появления. Закончив быстро обход услышал в свой адрес "заходите ещё, рады Вас видеть, до свидания.." и всё такое ;) они, наверное, с евросетёвцеми одни курсы посещают..

да все они оттуда ети новенькие, типа европейского стандарта продовцы:)))

в Европе такого нет. Сам ходил по магазинам и видел.

На вопрос топика ответа быть просто не может! Если только назвать "Наименее худшее качество обслуживания..." А товар везде одинаковый. То что в Связном и Евре "облизывают", это наименьшее зло, ИМХО, просто с непривычки пугает. А во всех остальных создается впечатление, что продавцы стараются избежать клиента:поворачиваются спиной, стараются прошмыгнуть мимо "по делам", даже мимоходом не поинтересовавшись, что надо.

Да я там тоже вот чего то такого не обнаружил! Почему и удивлён таким явным назойливым закосом под Европу!!! Там у них пока не позовёш его, тя пальцем ни кто не тронит:)

В Германии в крупных торговых центрах действительно нет, там сам набегаешься за каким-нибудь сотрудником, чтобы хоть что-то о товаре узнать, причем, как правило, оказывается, что и сотрудник ничего толком не знает и начинает прямо при тебе читать инструкцию к товару.
Зато в небольших частных магазинах как минимум вопрос о том, что вы ищете просто гарантирован, поэтому я их никогда особо не жаловал - скажешь "я посмотреть" и потом чуть не вором себя чувствуешь, т.к. спиной ощущаешь цепкий взгляд продавца, желающего тебе что-то впарить. Ну уж а если глазом в его сторону поведешь, он тут как тут, как "двое из ларца, одинаковы с лица". В обувных не то, что ложку подадут, еще и ботинок сами на ногу наденут, одним словом ахтунг. Не люблю я, чтобы мне прислуживали, у самого руки есть, советских людей не так воспитывали ;-)

Такая же фигня. Если мне что-то надо, то я сам отловлю пробегающего в 10 метрах от меня, отвернувшегося с кислой миной продавца.

А мне нравится, когда тут же подходит продавец и облизывает меня. Я захожу в магазин не просто так, а за каким-либо определенным товаром, поэтому мне сразу нужен продавец для консультации. Я захожу и обычно если ко мне не подошли, стою и смотрю на какого-нибудь слоняющегося без дела консультанта. Он тут же замечает меня и подходит. Сам я не подойду никогда и первым не поздороваюсь и не заговорю.
Вот где действительно назойливые продавцы так это в Турции, Тунисе и прочих арабских странах.

... а потом втюхивает какую-нибудь лажу.
Но это ничего, главное, что облизывал долго и страстно ;-)

Если Вы не можете разобрать где лажа, а где нет - то конечно Вам втюхнут любое дерьмо.

Именно потому, что я могу разобрать где лажа, продавец-консультант мне не нужен.
А вот если он человеку необходим, значит человек в товаре, который хочет приобрести, не особо смыслит, и его можно разводить по полной программе.
Для этого и заводят продавцов-консультантов. При общении с ними, кстати, они подтверждают данное предположение - рекомендуют, как правило, все "самое лучшее" и "поэтому, естественно, самое дорогое".
Поэтому, при выборе любого дорогостоящего товара (напр. бытовой техники), можно верить только хорошему знакомому, работающему в сервис-центре.
Данное правило, однако, несколько несправедливо в отношении профессионально-заточенных магазинов типа сантехнических и стройматериалов, но вот для магазинов бытовой техники и мобильных телефонов подходит целиком и полностью.

Я консультируюсь о таких вещах, в которых разбираюсь: есть ли еж в аппарате, какой объем памяти и т. п. Заметьте я покупаю не только технику или телефоны. Впарить одежду, продукты и т. д. достаточно трудно.

Многим покупателям продавец-консультант нужен ещё и для того, чтобы в очередной раз ещё комунить показать, какой ты пи**атый пацан и у тебя есть бабки.

неплохие продавцы в 220 вольт... В городе лучше не видел

все зависит от клиента!
кому то нравится назойливость,кому то нет,кому то обслуги вообще не надо.например я!!! я сам все прекрасно могу себе выбрать,поэтому этим меня и прельщают гипермаркеты,универсамы....отсутствием продавцов!

А почему тут нету магазина ПЛ-28? Очень хороший магазинчик,я вам скажу...:p
А так Диез по совокупности достоинств будет лучше.(объективно)

Полностью не согламен. Ибо, я советую людям именно ТУ продукцию, которая отвечает их требованиям и чаще всего (большенство случаев) эта вещь не самая дорогая (а если быть точным, то то цена и качество зачастую несвязаны)

А вот люди которые "РАЗБИРАЮТСЯ В НУЖНОМ" меня чесно говоря забавляют ;) потому что именно от них можно услышать такие комичные и нелепые фразы.


.... ну это как о самых надежных русских авто... :D

А где Вы работаете и что советуете, можно пару примеров?

Кстати да. Мы там покупали несколько лет назад два телевизора и пылесос, так нам все очень хорошо объяснили и техника уже 3 года работает нормально, без каких-либо поломок и изьянов.

что она работает это ведь не заслуга продавцов !верно?
если покупаешь нормальную технику,так она и будет работать,а если фуфло берешь,тут уже на удачу...

Я не утверждал, что это заслуга продавцов, просто нас очень профессионально и вежливо обслужили. Приятно то, что купленная именно ТАМ техника работает без проблем.

Согласен. Давно уже заметил чем торговые точки новгородские отличаются от фирм. которые приходят из мегаполисов - качеством обслуживания. Да, пусть в указанных салонах продавцы слишком назойливы своим повышенным вниманием к тебе, но ведь это лучше чем когда ты приходишь в магазин, а на тебя смотрят не как на покупателя, который приносит прибыль фирме и обслуживать поэтому его надо как подобается, а как на "быдло" и т.д. Меня всегда это раздражает в наших совковых магазинах :mad:
Нет, к сожалению, у нас в городе культуры по обслуживанию клиентов, когда ты приходишь в магазин и остаешься довольным от покупки и от обслуживания. А нет потому, что нет здоровой конкуренции.

ето зависит от поставщиков,но согласись: хорошее качество товара + знающий продовец = залог успеха магазина!!!:)
220 В хоть маназ и маленьки, но все его знабт из-за качества товара!;)

Вот про это я и говорю!

а мне 220V конкретно испоганили настроение, когда мы там покупали стиральную машину
Купили, предположим, 10 мая. Они говорят-11 числа ждите в17 ровно.
ок, без проблем-сидела дома с 16 часов и ждала
17 часов-нету никого 17.30-никого. Звоню туда, рассказываю ситуацию. Мне говорят, что машина сломалась и ждите. сегодня привезут. Я им отвечаю, что время не резиновое и кроме как ожидания их машины мне больше заняться, видетели, нечем.
В итоге сидела дома до 19.30
В это время подвезли, и водитель еще попросил расписаться на бумажке и время написать 19 часов. Щаззззззз. Написала 19.30

Короче офигенно:))))

бывает...

а меня вот очень забавляют "текучие" (от "текучка") продавцы:
1. узнаю в сеть о каком-нить товаре (например, м/телефон); иду в магазин на 5 улах; спрашиваю у подбегающего ко мне мальчика-продавца: у вас есть такая-то модель? он: ааа (смотрит на витирину, ищет) ...в данный момент к сожалению нет. я прошу у него рассказать про эту модель, он замялся (ничего не знает), далее прошу сравнить эту модель с другой - опять замялся... я говорю: все ясно, спасибо, досвидания!
в другом магазине спросила о наличии телефона, так продавец обежал все прилавки, переспросил у другого продавца, тот сбегал в подсобку, а потом они мне поедложили выбрать другую модель.
2. вообще я предпочитаю сама узнать все о товаре (техника) а потом идти, смотреть, где сколько стоит и что мне еще могут про этот товар рассказать.
3. максимально могут рассказать про товар, пожалуй, только в Диезе, особенно девушки, работающие на СПб 6/11 в отделе играми ИМХО

Абсолютно согласен!!! Особенно девушки в магазине "220 Вт" на ул.Чудинцева. Купили с женой кух. комбайн Bosch - работает отлично и мы довольны! Посоветовали продавцы-консультанты! Спасибо!

а что еще за Хард такой????:confused: :eek:

:D ой, насмешил :D

я правда не знаю!:( :( :confused: