На работе у нас раньше был телефон и интернет от Датакома. Потом всё благополучно слили в Ростелеком, и начались у нас в офисе беды. Приходится довольно часто звонить по вопросам задолженности, проблем с телефоном и интернетом, так как штатного админа у нас нет. Так вот, чтобы банально уточнить задолженность юр. лица, нужно провисеть минут 30 на проводе, ожидая переключения с одного оператора на другого, с того на третьего, ибо юр. лицами занимаются другие люди, а потом еще направляют в тех. поддержку.

Так вот, если бы меня попросили оценить качество работы сотрудником колл центра данной конторы, я бы поставил твердый неуд. В альфакоме, новлайне, максиме всегда все разжуют, и понятно объяснят, не затратив твоего времени. Даже МТС-ТВ и интернет, коим я пользуюсь дома намного лучше и удобнее в плане обслуживания населения. Хотя система приема звонков такая же, как в ростелекоме.

Возможно, это тоже мой печальный новгородский опыт....