а вообще после прочтения комментарием, просто хочется всем присутствующим, как специалисту по туризму пояснить в чем разница между обращением к турагенту и туроператору. сейчас многие большие туроператоры дают возможность частного бронирования. то есть вы сами сидите на сайте выбираете страну, отель, питание, даты и т.п. регистрируетесь и получаете возможность самим все сделать, и также САМИМ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОЙ ТУР. то есть, если вы неправильно ввели хотя бы одну цифру своего паспорта или букву опечатали, то будете платить оператору неустойки за внесение изменений в бронирование (от 10 - 30 долл/евро) не все операторы, но большинство вводит этот штраф. потом если в заявке стоит запрос на тур, по причине запроса по билетам, ответственность за изменение стоимости тура будете тоже нести вы, сами же бронировали. летите с Москвы, а по визе принадлежите к СПБ и оформляете там документы, будьте готовы к тому, что ваши документы за 20 долларов вам доставят в аэропорт вылета из питера, а не выдадут все документы в офисе, так как вам будет удобней и спокойней. ответственность и претензии по выбору отеля тоже будут на вас, менеджеры не будут вам у туроператора говорить, "вот я была 6 месяцев назад в этом отеле все гуд, едте смело", а вы сами опираясь на мнение друзей знакомых, или просто чужих людей с сети поедете. а вкусы, как все знают у всех разные. и чтобы что то уточнить по документам по туру вы будете звонить сами, иногда сталкиваясь с грубостью и хамством менеджеров у туроператора, когда с вами будут разговаривать, как с последним, простите за фразу, идиотом, что вы не понимаете элементарных вещей, и соответсвенно за тел переговоры платить тоже будете Вы. также на вас будет ответственность за ту цену, которую вы заплатите за тур, который выберете самостоятельно ( например у многих крупных туроператоров цене немного завышены, чем у тех, которые менее раскрученные, но не менее проверенные и надежные. или у тех кто занимается всего несколькими направлениями одно два будет более дешевое, а другое более дорогое, из-за того что работают с разными авиакомпаниями и тд), и некого будет винить что не знаю полностью всей специфике вы купили абсолютно одинаковый тур с другом, но правда на 3-20 тысяч дороже чем он забронировал в агентстве. много нюансов в работе в туризме, а вот заработиок не очень большой. да 7-15%, но в основном 7-12% и то агентству нужно еще заработать этот процент у туроператора, а заплатит он больше только в том случае, если агенство за определенные период времени продаст от этого туроператора не меньше чем на 10000-50000 евро. посчитали сколько туров они должны продать от одной компании, чтобы она ему заплатила нормально? вот и подумайте, прежде чем кричать о том, что агентство тупо посредник, и что вы ему платите не за что. Грубо говоря вы и магазинам платите не за что, вы что не можете сами купить хлеб на пекарне, или колбасу на мясокомбинате???? зачем вам платит продавцу в магазине с наценкой от 30-70%????? просто когда не знаешь и не варишься в этой каше легко судить и махать шашкой, чем с уважением отнестить к тем, кто помогает вам избавиться от не нужных проблем и головных болей. подчаст многие даже не предстваляют что приходиться делать менеджерам турагентств, и что приходится выслушивать. сколько через себя пропускают хамства от общения не только с клиентами, но и партнерами, чтобы вот этим клиентам, которые порой пиходят и говорят, что вы какашко, потому что не преугадали, что в той или мной стране могут быть природные катаклизмы, или еще что что , типа того, что солнце светило не достаточно ярко, море было не достаточно мокрым и тд. а что перед этим менеджер провел 4 часа выбирая для вас наиболее хороший отель, наиболее дешевую цену, наиболее удобное время вылета и город, провренную фирму, которая не забудет вас и не забудет про вас, ночью не спал думая дадут ли визу или вы потеряете все деньги, так как сьэкономив не оформили страховку от невыезда, а тур идет со 100% штрафом, ночью не спали а делали он-лайн регистрацию на самолет, чтобы вам выбрать удобное место, где вы имея рост 2 метра и не имея достаточно свободных средств на бизнес класс, могли ноги вытянуть. об этом никто не думает, и никто не знает, что зп у таких менеджеров в нашем городе едва ли достигает 15000 рублей. Нравится вам когда Вас обслуживают, так вы хоть спасибо скажите, а не грязью поливайте. Да не все менеджеры грамотны, веждливы и отзывчивы, но большинство, кто работает, это т люди, котрые любят свою работу и своих клиентов, и лучшая их награда даже не деньги, а благодарность и уважение, а также то что потом приходят даже не как к специалисту а как к другу, посоветоваться.