Разьясните по страховым

Народ, вообщем в меня въехали два раза и поехал я добиваться у страховых денег и тут узнал, что если у меня на бампере справа есть царапинка, а мне поцарапали его слева, то за это страховая уже не платит так как элемент уже требовал покраски, дык это что получается они мне вообще не копейки не платят, как так? Можно ли это как то оспорить. И ещё кому считали покраску бампера и капота: мне насчитали что капот 2700 покрасить плюс краски сколько то, плюс бампер покрасить 1700 плюс краска, вместе там ремонт трёх элементов и их покраска 14000, что вроди как даже покрасить будет дороже?!
И должны ли включаться в отчёт снятие бампера, одевание бампера?Производится ли съём капота для покраски?
Или народ где про это можно почитать?