Меня обидел Диез

Купила себе телефон в Диезе. Нокия 5500. Некоторое время назад панель с клавишами начала отходить от корпуса. Отнесла в технический отдел на 5-ти углах. Совершенно адыкватный молодой человек сказал, что это, конечно же, брак. Телефон забирут в Питер, где состоится экспертиза. Взамен на это время дадут другой, но не торопитесь его сдавать, сдадите перед нашей поездкой в Питер. Сегодня пошла относить телефон. Товарищ на приемке был другой. И происходило все с точностью до наоборот. Он мне тут же предложил ремонт, потом сказал, что в случае экспертизы телефон на прокат не дадут. Результатов ждать 20 дней. Т.О. получается, что я 2 месяца назад купила бракованный телефон. и по концовке имею: надо доказать что я не верблюд (что это не я его так). И получается, что я за свои деньги 20 дней должна остаться без телефона. Печально!!! У нас в городе везде так???