Помяли капот. КАСКО в "Согласии".
У меня помяли капот на новом автомобиле – либо кто-то посидел, либо сверху упало что-то, типа футбольного мяча с высоты. В этой теме, как и обещал, я попробую рассказать и систематизировать действия по обращению в УВД при наступлении страхового случая, в оценку и непосредственно в саму страховую (личный опыт, последовательность действий, хинты). Все нижеперечисленное относится к повреждениям автомобиля, связанным с действиями третьих лиц. Описывать буду с датами, чтобы было понятно сколько все занимает времени. Итак:
- 28 марта. Когда это произошло фактически, я не знаю. 28 марта с утра помыл автомобиль, подъехал к работе, поднялся и, выглянув в окно, увидел вмятину на капоте. Вмятина большая, но неглубокая, видна при хорошем свете под определенным углом. Поехал в страховую (первый этаж, отдел урегулирования убытков), написал заявление, сделали копии документов на авто. В заявлении указал, что хочу получить возмещение не деньгами, а ремонтом на станции (это все рассматривается индивидуально, но у меня был первый страховой случай и женщина, принимающая документы сказала, что с большой вероятностью мою просьбу удовлетворят). Там же, в страховой меня записали на оценку на следующий день и дали перечень документов, которые мне осталось предоставить. Времени заняло – 30 минут.
- Еще с утра, как только заметил повреждения, позвонил в 02, думал приедет наряд. Фиг там, все немного сложнее. В числе прочих документов для страховой нужен талон-уведомление, он выдается после написания заявления и выдается только в милиции (т.е. наряд его не даст, по-любому придется ехать). После страховой поехал на Пестовскую, обратился в дежурку, написал заявление (как все было, описал повреждения, в конце написал «По факту причинения ущерба прошу принять меры, предусмотренные законодательством»). Пришла женщина-дознаватель, взамен заявления выдала тот самый талон-постановление, вышли на улицу, она составила протокол, описала повреждения. Оригинал талона-уведомления отдавать в страховую пока нельзя. По времени – примерно час.
- 29 марта. Оценка на Прусской. Прошел внутрь, взял бланк, вышел к машине. Ходят два оценщика, один – местный, другой – из «Согласия» (для каждой страховой компании выделено свое время, поэтому лучше не опаздывать). Посмотрели, открыл капот – посмотрели изнутри. Сфотографировали. Повреждения сложные, ремонтировать не получится – мешают силовые элементы капота, к тому же помимо вмятины в одном месте капот чуть поднялся домиком (тоже практически не видно). В общем, написали – замена капота. Заплатил в кассу 300 рублей. 30 минут.
- 2 апреля. Забрал с Прусской акт оценки, отвез в страховую. Вот тут допустил ошибку. Все документы, проходящие через руки, рекомендую сканировать либо делать копию себе. Оказывается, этот акт нужен еще и для милиции, мне об этом никто ничего не сказал. Числа 4-го мне позвонил участковый, занимающийся делом и попросил копию акта. В страховой оказалось, что не так просто из дела взять документ и снять копию. Нужно писать заявление на имя директора, его рассмотрят, снимут копию и т.д. В общем, когда я эту копию отдал участковому – вышел 10-ти дневный срок, выделенный на рассмотрение заявления и постановление вынесли без акта оценки. По сути, участковый понимал, что я это все делаю для страховой, никаких проверок не делалось. Просто прошло 10 дней с заявы и автоматом вынесли решение.
- Само постановление. Это был последний документ, без которого не начинали рассмотрение дела в страховой. Мне все как-то было не съездить, не было времени и получать его я приехал 19 апреля на Пестовскую (хотя мог получить уже 7-го), в 215 кабинет (если не ошибаюсь). Предъявляешь талон-уведомление, получаешь заверенную копию постановления. В числе прочего, в нем написано «Установить лицо, причастное к повреждениям не представляется возможным. В возбуждении уголовного дела отказано». Но это и не важно, для страховой – это формальность.
- После подачи всех документов, в течение 15 рабочих дней страховая компания рассматривает дело и выносит решение. В моем случае через 3 рабочих дня, 24 апреля мне позвонили и выдали направление на станцию. Целиком документ называется «Направление на составление предварительно сметы ремонта транспортного средства».
