Это с какой стороны посмотреть! Пусть сначала долги вернут - у них сотни дел в судах по гарантийным обязательствам (взысканиям).

По моей практике Юлм всегда спокойно и благожелательно относился к замене брака, например ноутбука за 51 тыс руб еще по нормальным ценам...

Так и я об этом - смотря с какой стороны посмотреть. А по моей практике - это ожидание в течении нескольких месяцев товара, сданного в ремонт и ими утерянного, и несколько выигранных судов с этими "спокойными и доброжелательными", которые ни одного ответа не дали не на одну письменную претензию по недостаткам продаваемых ими товаров. И товары продавать Б/ушные (возвращённые). Видимо Вам повезло больше, только и всего.