БиЛайн - реклама - реальность.....

Позвони в справочную 192600 (она новгородская), с обычного телефона. Там досканально и быстро объяснят что к чему.
Если хочешь вернуть деньги за подключение(если и было это списание), приди в офис, напиши письменную претензию(типа так и так, такого-то числа обидели...), если номер не подключился - деньги вернут.
Вообще абонентская 0611 не здорово работает - на них повесили весь северо-запад и там много совсем новеньких...
Так что звоните лучше в новгородский филиал.
А что любимые в области зарезали, эхх..

а потому что..!!!!!

Если Вы набираете этот номер, то пытаетесь подключить любимый городской номер(билайновский сейчас бесполезно - все равно 1 цент.. )
После того, как Вам приходит смс с подтверждением подъключения любимого номера, отправляете смс на номер 674, СОДЕРЖАЩЕЕ ГОРОДСКОЙ НОМЕР, который Вы хотите сделать любимым, В 10-значном ФОРМАТЕ

Стоимость подключения услуги... 0,59, если мне не изменяет, что-то около...(см. тарифы и справочник абонента и биофис)

ЗЫ: т.е. возможна ситуация: услуга подключена, а номер не выбран

А я думал, подключение любимого номера - бесплатно! А не 0,59!

Так поступи проще. Забей болт на 80 центиков, но напиши маленькую бумажку (приложив к ней рекламу, прайс и распечатку по снятым деньгам) и отнеси её в антимонопольный комитет на Карла Маркса. Там спокойно, без очереди, объяснишь ситуацию внимательной девушке и твои 80 центиков вполне реально выльются пчеловодам в приличного размера геморой. Я подозреваю, что у них и операторы службы поменяются, да и отношение изменится с кроличьего на человеческое.

3 пункт на обратной стороне тарифов.
0,59 подключение с НДС + 0,06 стоимость доставки смс-сообщения с номером

Дык этта. У них же плановая деятельность. Зарплата этой девушки вполне зависит от количества (и качества - прищучить ларёчника естественно менее почётно, чем общеросийского ОПСОСа) выписанных предписаний и штрафных санкций. Ну и плюс общестервозный характер работы - уж поверь мне - затягивает ;)

а абонентам как нибудь сообщили что городские зарезали????

а почему мы будем скидыватся? я думаю мтс, мегафон и индиго с удовольствием станут спонсорами этой акции!

Может - в Нижнем в Билайне - 0.025$ минута внутри сети !!!

что-то я ничего не пойму.. какую девушку имеют в виду?
и о какой работе идет речь? объясните, плз...

Видимо вот про эту девушку.

она девушка?????

Вас смутило само понятие "девушки"? ;) Хочу отметить, что справку от гинеколога я не требую, посему переделаю обращение в "барышню". А речь идёт про барышню в антимонопольном комитете, который за недостоверную рекламу вполне способен устроить пчелайну сладкую жизнь.
И, кстати, если Вас так заинтересовал исключительно факт девственности вместо проблем ваших пользователей, то могу только посочуствовать этим пользователям.

вот зачем так извращать слова?!!!!!
какая недостоверная реклама?
использование одного любимого номера - действительно бесплатно - нет абонентской платы.
подключение услуги - платное, это прописано в тарифах.
ну если Вас это не устраивает - ну не подключайте Вы эту услугу!
ну что за сыр-бор из-за 20 рублей, в конце-то концов!

К вопросу о качестве сервиса: есть конкретные ситуации и есть конкретные люди, которые могут быть недовольны вследствии какого-то недопонимая этих людей и компании-поставщика услуг.
Существует процент "недовольных", если он невелик - то сервис считается качественным. (6G :)) )
Говорить об этом "в-общем" ... как-то безпредметно и, если честно, глупо

Стоя аплодирую.

Уважаемая Алекси. Ваш клиент жаловался в первоначальном письме на то, что вопреки рекламе БиЛайна (в прайс-листе, листовках, по радио) обещалось подключение в качестве любимого номера в области. После попытки подключения ему было сообщено, что это невозможно и за эту попытку подключения сняты деньги.
По поводу достоверности-недостоверности этой информации я думаю вам лучше объяснит антимонопольный комитет (если указанный выше клиент туда обратится)
Ну и кроме того - в очередной раз понравилось отношение к вашим клиентам-кроликам, для которых 20 рублей действительно фантики...