во првых в статье ни слова нет о том делали они их или нет, второе она как бы не обещает что вы не заболеете, ну как то так

потому что когда проблема у них - их надо понять и простить, но стоит вам не оплатить - вас замучают звонками коллекторы (всем же наверно звонили). По хорошему ТСЖ составляет акт, и выставляет его исполнителю, о том что услуга не оказана, далее перерасчет, никакие 4ые волны прочие неудобства - потребителя услуг касаться не могут...