Раздули чиновничий аппарат,а отреагировать на обращение вовремя не могут.
Научились отвечать по шаблону,не вникая в суть.
В соседнем Казахстане в прокуратуре на жалобу известного адвоката Умаровой ответили:
,,Уважаемая Пупкина Залупкина......... ,,
Это у них шаблон такой был,забыли подставить ФИО )))