Не пользуется, потому что там долгая , с походами в Ростелеком или на Почту России регистрация.
Сделайте вход попроще и люди потянутся. Вещь то хорошая

Вот именно... Одно только получение ЭЦП та еще эпопея...

Без личного предъявления документа, удостоверяющего личность, всё равно ничего не получится. Один раз сходить за письмом - самый простой вариант. Никаких сложностей в регистрации нет. Зато потом можно записываться онлайн на подачу документов для получения заграничного паспорта.

Сейчас чтобы сдать документы на загранпаспорт можно записаться на удобное время на Мендеелеева. Придти с заполненными документами, там только фото сделают и готово
А вот ждать месяц уведомление на почту, на этой самой почте 2 часа толпиться в очереди-удовольствие ниже среднего.

а зачем через почту ? Ростелеком - быстро и без проблем.
Почему не используют ? или не знают, или лень ) .

Получал ЗП, очень удобно: регистрируешься, в телекоме получаешь ключ, через день сдаешь документы, причем в заранее определенное время, недели через три паспорт на руках. Другими услугами не пользовался, не было необходимости.Единственное неудобство за ключом нужно ехать в телеком, зато ни очередей ни беготни.

А зачем портал госуслуг? Какие такие услуги он оказывает что я туда должен ходить? Загранпаспорт - раз в 10 лет. Что еще?

Там самая популярная услуга - штрафы. А меня это мало касается.