какие функции могут быть автоматизированы?
Например:
1. Записаться в очередь.
2. Написать заявление.
3. Заказать справку.
Все равно нужно будет предоставлять документы в подлиннике и стоять в очередях. А цифровая подпись будет еще не скоро...