С чего бы вдруг? В части дистанционного обслуживания - онлайн для частных лиц и бизнеса - сервис очень удобен. Банкоматы на каждом углу - какой другой банк может этим похвастаться?
Если Вы имели ввиду то, что мошенники представляются Сбербанком - так причина в том, что он самый популярный, вероятность попадания на клиента сбера очень высока. Однажды я им сказала, что не пользуюсь сбером, на что последовал вопрос - а каким другим банком? Ляпнула, что в голову пришло первым - ВТБ. Так эти дельцы тут же "соединили" меня с "сотрудником ВТБ"...