Даже не понятно, как на этот реагировать... Какая разница, какой голос звучит: живой по микрофону или электронно-человеческий?! Сказать, что без этого жить было нельзя - не скажу... Что очень это нам всем надо - тоже не скажу... Наверняка на нашем ж. д. вокзале есть более актуальное, на что можно было бы потратить бюджетные / РЖД-деньги...
К примеру в недавнем прошлом на вокзале, если не ошибаюсь на втором этаже, были типа гостиничные номера. Очень востребованные при отмене или задержках (ожидании) поезда, да и во мн. др. непростых ситуациях... Это было очень удобно для семей с детьми... для иностранных гостей города и т. д.